Customer Testimonials
GARTH BARNARD
DIRECTOR EJECUTIVO, CANTOR + NISSEL
«Según nuestra experiencia, los autoclaves de Astell son, con diferencia, los más confiables del mercado. Cuentan con una construcción especialmente sólida y Astell cuenta con ingenieros muy bien capacitados para realizar visitas de reparación y mantenimiento. Los tiempos de ciclo rápidos son importantes, pero también lo es la flexibilidad. La última versión del software de Astell nos permite crear nuestros propios parámetros de ciclo, de modo que podamos ejecutar diferentes ciclos según los productos que se estén esterilizando».
Diane Williams
JEFE DE EQUIPO DE LABORATORIO, ARLA FOODS
«Nuestro laboratorio de microbiología depende de nuestro autoclave Swiftlock. Lo tenemos desde 2004 y está cubierto por un contrato de servicio anual. La gestión administrativa es muy sencilla y el servicio al cliente es sumamente útil. Llamé el otro día para programar un servicio de mantenimiento y el ingeniero llegó en un par de días. Excelente servicio.»
ALI MARIE
ESTUDIANTE DE DOCTORADO, FACULTAD DE ODONTOLOGÍA - UNIVERSIDAD DE LEEDS
«Astell me ha proporcionado un autoclave de mesa único, modificado especialmente para mi trabajo. Es totalmente programable y puedo ejecutar diferentes ciclos de síntesis hidrotérmica temporizados de hasta un máximo de 10 horas. Su tamaño reducido también significa que ocupa poco espacio en la mesa de trabajo, lo cual es perfecto para nuestro laboratorio en el Hospital Universitario de St James’s».
STEVE GUY
GERENTE DE INSTALACIONES DE INGENIERÍA MECÁNICA Y ELÉCTRICA, CENTRO JOHN INNES, NORWICH
«La confiabilidad es fundamental para nosotros en John Innes. Contamos con varios autoclaves para la esterilización de medios de cultivo, y todos se utilizan de manera muy intensiva. Si perdemos uno, aunque sea solo por un par de días, esto tiene un impacto significativo en la investigación que se lleva a cabo aquí. Astell siempre responde con rapidez, y por lo general son los mismos ingenieros de servicio —lo cual es de gran ayuda, ya que parte de nuestro equipo es bastante exclusivo; además, contamos con la complicación adicional de que las autoclaves se encuentran en laboratorios de alta seguridad—. Su servicio al cliente siempre ha sido bueno, por lo que, cuando una autoclave llega al final de su vida útil, por lo general la reemplazamos por una unidad de Astell. Recientemente adquirimos una de sus nuevas plantas de esterilización por vapor. El proyecto se desarrolló de manera satisfactoria y el resultado fue excelente. Como ocurre con cualquier instalación nueva, hubo algunos problemas iniciales; Astell respondió rápidamente y los resolvió durante las etapas de puesta en marcha, además de brindar capacitación a los ingenieros internos.”
IAN MCNAUGHTON
TÉCNICO DE MANTENIMIENTO, INSTITUTO JAMES HUTTON
«Somos un centro internacional de investigación en manejo de suelos y cultivos, por lo que realizamos trabajos microbiológicos. Actualmente contamos con cuatro autoclaves de Astell y yo soy el responsable de su mantenimiento, aunque las unidades son muy confiables. Realizamos nuestras propias reparaciones, por lo que necesitamos una buena disponibilidad de repuestos y asesoría técnica. La atención al cliente de Astell es tan buena como sus sistemas».
HELEN BRADSHAW
GERENTE TÉCNICO, UNIVERSIDAD DE SALFORD
«La Facultad de Medio Ambiente y Ciencias de la Vida de la Universidad de Salford ha adquirido recientemente un autoclave Astell Swiftlock para procesar los residuos generados por las actividades docentes. El servicio y la información brindados por Astell han sido excelentes y nos han permitido tomar una decisión informada sobre los requisitos específicos. El soporte técnico fue magnífico, ya que respondieron a nuestras consultas en todas las etapas del proceso de adquisición. Recomiendo encarecidamente a Astell a otras instituciones educativas».
CHRIS LINDLEY
GERENTE DE OPERACIONES DE LABORATORIO, YARA ANALYTICAL SERVICES
«Yara Analytical Services analiza muestras de suelo, tejidos y agua procedentes de todo el mundo. Utilizamos nuestro autoclave Astell para esterilizar las muestras de suelo antes de su eliminación, a fin de evitar la liberación de microbios. Hablé con otros gerentes de laboratorio y elegí a Astell basándome en sus recomendaciones. El autoclave ha funcionado muy bien durante el último año; además, el equipo de servicio al cliente de Astell es amable y los técnicos de servicio cuentan con un excelente conocimiento del producto y están siempre dispuestos a ayudarme con cualquier duda que pueda tener».
SUE FOWLER
GERENTE DE CENTROS DE INVESTIGACIÓN, INSTITUTO BEATSON DE CRUK
«Desde 2009, hemos estado utilizando cuatro autoclaves grandes de Astell en nuestra planta de procesamiento de medios y desechos. Su nivel de servicio ha sido excelente y las reparaciones siempre se llevan a cabo con rapidez y con un tiempo de inactividad mínimo».
SAMANTHA BEAN
GERENTE DE RIESGOS Y CALIDAD, INSTITUTOS DE BIOCIENCIAS DE NORWICH
«El John Innes Centre es el centro de excelencia de Norwich Bioscience Institutes en ciencias vegetales y microbiología. Nuestra investigación involucra plantas y microorganismos que provienen de fuera del Reino Unido, y es importante que estos no se liberen accidentalmente al medio ambiente. Contar con un sistema robusto de descontaminación de efluentes es de vital importancia. Invitamos a varios proveedores a presentar ofertas para un nuevo sistema y nos impresionó especialmente el enfoque profesional de Astell; nos proporcionaron mucha información, nos ayudaron con la planificación y, en general, nos transmitieron confianza en su capacidad para cumplir con el contrato. Tras más de doce meses de uso, estamos más que satisfechos con el sistema y el servicio que hemos recibido».
DAVID WILKINSON
RESPONSABLE DE LABORATORIO, MIBELLE LTD
«Como fabricante líder de productos de marca propia para el cuidado personal y del hogar, especializado en entregas justo a tiempo, nuestro laboratorio de control de calidad es fundamental para nuestro desempeño. Nuestra autoclave de sobremesa de Astell se utiliza principalmente para la esterilización de agar y la reducción por ebullición. La pantalla táctil es realmente fácil de usar y es sencillo modificar la configuración para adaptarla a lo que estamos haciendo».
ALEX MRZYGLOCKA
CIENTÍFICO ESPECIALIZADO EN FERMENTACIÓN, GREEN BIOLOGICS LTD
«Fabricamos una amplia gama de productos químicos utilizando tecnología ecológica, la mayor parte de la cual se basa en la fermentación, por lo que la esterilidad en el laboratorio es vital para nosotros. Contamos con nuestro autoclave AVS360G SQUARE desde hace ocho meses. Se utiliza principalmente para esterilizar medios de cultivo, junto con caldos de fermentación contaminados y diversos artículos de vidrio. En comparación con nuestro sistema anterior, es mucho más fácil de operar y Astell ha sido de gran ayuda, brindando una respuesta rápida ante cualquier problema».
DUNCAN KENNEDY
SUBDIRECTOR DE INSTALACIONES Y OPERACIONES DE LABORATORIO, EL INSTITUTO DEL CÁNCER, FACULTAD DE CIENCIAS DE LA VIDA Y MÉDICAS, UCL
«Contamos con varios autoclaves de sobremesa de Astell, el más antiguo de los cuales tiene once años, que se utilizan para la preparación de medios de cultivo y la esterilización de agua y material de vidrio en nuestros laboratorios de investigación. Astell les realiza el mantenimiento anual; sin embargo, en caso de que se presente una avería, los ingenieros de servicio responden con rapidez. Cuentan con amplios conocimientos y les he consultado sobre pequeños problemas; siempre han sido muy serviciales y se han mostrado bastante abiertos a ofrecer ideas».
HELEN WHEELER
GERENTE DE LABORATORIO, CHURCH & DWIGHT UK LTD
«Como fabricantes de marcas tan conocidas como Arm & Hammer, Femfresh y Nair, nuestro laboratorio de microbiología es fundamental para garantizar la calidad de los productos. Y nuestro autoclave es esencial para el laboratorio. Hemos utilizado autoclaves de Astell durante más de 20 años y el equipo está bien fabricado y es confiable. El equipo de Astell siempre está disponible y, si pueden, nos indican cómo resolver los problemas por teléfono, guiándonos paso a paso a través del proceso, lo que nos ahorra tiempo y dinero».
CORINNE RUMNEY
JEFE DE LABORATORIO, INVESTIGADOR, Departamento de Alimentación y Mercados, Universidad de Greenwich
«Llevamos cuatro años utilizando nuestro autoclave MNS SQUARE Eco en nuestro laboratorio de microbiología, donde se emplea en la investigación alimentaria, la preparación de medios de cultivo, tampones estériles y equipos, así como para la eliminación de material (cultivos de desecho, placas de agar, desechables de laboratorio en general y artículos de plástico). El autoclave se integra fácilmente en el laboratorio, y su carga frontal facilita su uso».
JOHN STODDERN
GERENTE DE LA UNIDAD DE PRODUCCIÓN, MAST LABORATORIES
«Fabricamos una amplia gama de productos de microbiología e inmunología, por lo que nuestro modelo ASB280 trabaja a pleno rendimiento. Por lo general, esterilizamos en autoclave tres cargas al día de medios de cultivo preparados para placas prevertidas. Dado que nuestros productos se utilizan para diagnósticos y ensayos críticos, debemos contar con la certificación correspondiente, y para nosotros es muy importante que nuestro autoclave cuente con un certificado de calibración validado por UKAS. Astell pudo ofrecernos esto y hemos quedado muy satisfechos con su servicio».
RUBY KENDALL
COORDINADOR DE CALIDAD, THATCHERS CIDER
«La elaboración de sidra es un proceso bioquímico natural y, para garantizar la consistencia de nuestros productos, supervisamos los parámetros microbiológicos. La unidad AMB230 Autofill se utiliza dos veces al día para esterilizar los medios de agar de preparación y las llaves de muestreo, lo que ayuda a resolver posibles problemas relacionados con levaduras y bacterias extrañas. Astell nos ha proporcionado el modelo adecuado para nuestro primer autoclave».
DIXIE HAWKES
QUÍMICO DE LABORATORIO, LABORATORIO DE AGUA DEL CONSEJO MUNICIPAL DE TAURANGA
«Nos complace informar que el autoclave de Astell adquirido a principios de este año está funcionando bien y ha sido una maravillosa incorporación al equipo del Laboratorio TCC».
Sabrina Boudler
Jefe de equipo de laboratorio, Cervecería Sharp’s
La empresa se compromete con la sostenibilidad; destaca el depósito de agua [Ecofill del Astell AMB230], que recicla el agua.
Sam Lewis
Técnico docente de nivel superior, Facultad de Ciencias de la Universidad de Greenwich
«Astell ha brindado un servicio excelente desde el asesoramiento inicial hasta la instalación, y será estupendo contar nuevamente con Neil para el mantenimiento del Duaclave como parte de esa continuidad».
