Política del RGPD
POLÍTICA DE PRIVACIDAD SOBRE LA GESTIÓN DE LAS RELACIONES CON CLIENTES Y PROVEEDORES
Astell Scientific utiliza plataformas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) [Act! de Swiftpage] y SmartVision (K3 Business Technology). Estos sistemas CRM nos ayudan a gestionar nuestras actividades de interacción con clientes, distribuidores y proveedores.
Actualmente, esta política de privacidad solo se aplica a las organizaciones que interactúan con Astell Scientific. Lea esta política de privacidad para comprender cómo Astell almacena y utiliza sus datos en nuestra plataforma de gestión de relaciones con los clientes.
LOS DATOS QUE RECOPILAMOS
Astell recopila:
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el nombre de su organización, incluyendo su departamento u organización matriz, si corresponde
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el tipo de su organización, la dirección, la sede, el sitio web y el número de empleados
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su nombre, cargo y datos de contacto, como la dirección de correo electrónico y el número de teléfono
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detalles sobre su interés en productos o consultas, así como sobre los productos adquiridos o a los que se les ha prestado servicio
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su dirección IP (si interactúa directamente con nuestro CRM)
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detalles de reuniones, llamadas telefónicas, correos electrónicos, agendas, resultados, acciones, actas y otros documentos
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preguntas, comentarios, consultas o retroalimentación derivados de actividades de interacción
POR QUÉ RECOPILAMOS SUS DATOS
Astell recopila estos datos para ayudarnos a:
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realizar un seguimiento de nuestras actividades de interacción con usted y su organización
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asegurarnos de que nuestros datos de contacto estén actualizados
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desarrollar una visión integral de nuestras actividades de interacción con usted y su organización
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gestionar la distribución, el servicio técnico y la seguridad de los productos
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comprender y analizar el tipo y la calidad de nuestra interacción con usted y su organización para poder mejorarla
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responder a cualquier acción, pregunta, comentario o consulta que nos haya planteado
DÓNDE SE ALMACENAN SUS DATOS
Astell almacena sus datos en servidores seguros ubicados en Europa.
De vez en cuando, el personal de soporte técnico de nuestro proveedor de la plataforma CRM puede acceder a sus datos desde fuera de Europa. Contamos con controles estrictos sobre cómo, por qué y cuándo pueden hacerlo.
POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS
Clientes/Distribuidores-Revendedores: Astell Scientific conserva sus datos mientras mantengamos una relación con usted y su organización, o durante el plazo especificado por la ley o por nuestro organismo de acreditación/organismo notificado.
Clientes: Podemos compartir sus datos de contacto con uno de nuestros agentes distribuidores designados como nuestro representante. Si no desea que se compartan sus datos, le rogamos que nos lo indique en su correspondencia inicial.
Proveedores externos: Astell Scientific conserva sus datos mientras tengamos necesidad de sus productos o servicios, o durante el plazo especificado por la ley o por nuestro organismo de acreditación o organismo notificado.
Astell revisa periódicamente los datos que conservamos para garantizar su exactitud. Una vez que finalice un proyecto, o cuando ya no necesitemos dichos datos, los eliminaremos de nuestra plataforma de CRM.
Las copias de seguridad de los datos de nuestra plataforma CRM se eliminan automáticamente al cabo de un mes.
SU AUTORIZACIÓN O LA OPCIÓN DE DARSE DE BAJA
Astell necesita gestionar adecuadamente sus actividades de colaboración para brindar un servicio eficaz. Al colaborar con Astell, usted acepta que utilicemos su información tal como se establece en esta política de privacidad.
Los datos que recopilamos no se revenderán ni se utilizarán con fines de mercadotecnia comercial.
Envíe un correo electrónico a sales@astell.com para excluirse del procesamiento descrito en esta política de privacidad o para obtener más información sobre cómo utilizamos nuestro CRM.
NOTA: Este documento ha sido modificado a partir del contenido de la siguiente fuente:
