Kebijakan GDPR
KEBIJAKAN PRIVASI MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN DAN PEMASOK
Astell Scientific menggunakan platform manajemen hubungan pelanggan (CRM) [Act! by Swiftpage] dan SmartVision (K3 Business Technology). Platform CRM ini membantu kami mengelola aktivitas interaksi dengan pelanggan, dealer, dan pemasok.
Saat ini, hanya organisasi yang berinteraksi dengan Astell Scientific yang tercakup dalam kebijakan privasi ini. Bacalah kebijakan privasi ini untuk memahami bagaimana Astell menyimpan dan menggunakan data Anda di platform manajemen hubungan pelanggan kami.
DATA YANG KAMI KUMPULKAN
Astell mengumpulkan:
-
nama organisasi Anda termasuk departemen atau organisasi induk Anda, jika berlaku
-
Jenis organisasi Anda, alamat, lokasi, situs web, dan jumlah karyawan
-
nama, jabatan, dan detail kontak Anda, seperti alamat email dan nomor telepon
-
Rincian minat atau pertanyaan mengenai produk, produk yang dibeli atau yang dilayani
-
alamat IP Anda (jika Anda berinteraksi langsung dengan CRM kami)
-
rincian pertemuan, panggilan telepon, email, agenda, hasil, tindakan, notulen, dan dokumentasi pendukung
-
pertanyaan, komentar, permintaan informasi, atau umpan balik dari kegiatan interaksi
ALASAN KAMI MENGUMPULKAN DATA ANDA
Astell mengumpulkan data ini untuk membantu kami:
-
melacak aktivitas interaksi kami dengan Anda dan organisasi Anda
-
memastikan detail kontak kami tetap terkini
-
membangun gambaran menyeluruh mengenai kegiatan keterlibatan kami dengan Anda dan organisasi Anda
-
mengelola distribusi produk, layanan, dan keselamatan
-
memahami dan menganalisis jenis serta kualitas aktivitas keterlibatan kami dengan Anda dan organisasi Anda agar kami dapat meningkatkannya
-
menanggapi tindakan, pertanyaan, umpan balik, atau permintaan apa pun yang Anda ajukan kepada kami
DI MANA DATA ANDA DISIMPAN
Astell menyimpan data Anda di server yang aman di Eropa.
Dari waktu ke waktu, staf dukungan teknis dari penyedia platform CRM kami mungkin mengakses data Anda dari luar Eropa. Kami menerapkan kontrol ketat mengenai bagaimana, mengapa, dan kapan akses tersebut dapat dilakukan.
BERAPA LAMA KAMI MENYIMPAN DATA ANDA
Pelanggan/Distributor-Reseller: Astell Scientific menyimpan data Anda selama kami menjalin hubungan dengan Anda dan organisasi Anda, atau selama periode yang ditentukan oleh undang-undang atau oleh badan akreditasi/Badan Pemberi Keterangan kami.
Pelanggan: Kami mungkin meneruskan detail kontak Anda kepada salah satu agen distributor kami yang telah dipilih sebagai perwakilan kami. Jika Anda tidak ingin detail Anda diteruskan, harap beri tahu kami dalam korespondensi awal Anda.
Penyedia/Pemasok Eksternal: Astell Scientific menyimpan data Anda selama kami masih memerlukan produk/layanan Anda atau selama periode yang ditentukan oleh undang-undang atau oleh badan akreditasi/Badan Pemberitahuan kami.
Astell secara rutin meninjau data yang kami simpan untuk memastikan keakuratannya. Setelah suatu proyek selesai, atau ketika kami tidak lagi memerlukan data tersebut, kami akan menghapusnya dari platform CRM kami.
Salinan cadangan data platform CRM kami secara otomatis dihapus setelah satu bulan.
IZIN ANDA ATAU OPSI UNTUK MENOLAK
Astell perlu mengelola aktivitas keterlibatannya dengan baik untuk memberikan layanan yang efektif. Dengan berinteraksi dengan Astell, Anda setuju untuk mengizinkan kami menggunakan informasi Anda sebagaimana tercantum dalam kebijakan privasi ini.
Data yang kami kumpulkan tidak akan dijual kembali atau digunakan untuk tujuan pemasaran komersial.
Kirim email ke sales@astell.com untuk menolak pemrosesan yang dijelaskan dalam kebijakan privasi ini atau untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara kami menggunakan CRM kami.
CATATAN: Dokumen ini dimodifikasi berdasarkan konten dari sumber berikut:
