GDPR-erklæring
PERSONVERNERKLÆRING FOR HÅNDTERING AV KUNDE- OG LEVERANDØRFORHOLD
Astell Scientific bruker plattformene for kundeforvaltning (CRM) [Act! fra Swiftpage] og SmartVision (K3 Business Technology). Disse CRM-systemene hjelper oss med å administrere vår kontakt med kunder, forhandlere og leverandører.
Foreløpig gjelder denne personvernerklæringen kun organisasjoner som har kontakt med Astell Scientific. Les denne personvernerklæringen for å forstå hvordan Astell lagrer og bruker dine opplysninger i vår CRM-plattform.
OPPLYSNINGENE VI SAMLER INN
Astell samler inn:
-
navnet på organisasjonen din, inkludert overordnet avdeling eller organisasjon, hvis aktuelt
-
organisasjonstype, adresse, lokalisering, nettside og antall ansatte
-
ditt navn, din stilling og kontaktopplysninger, for eksempel e-postadresse og telefonnummer
-
Detaljer om produktinteresse eller henvendelser, kjøpte produkter eller utførte tjenester
-
din IP-adresse (hvis du kommuniserer direkte med vårt CRM-system)
-
detaljer om møter, telefonsamtaler, e-poster, dagsordener, resultater, tiltak, referater og andre dokumenter
-
spørsmål, kommentarer, henvendelser eller tilbakemeldinger fra samhandlingsaktiviteter
HVORFOR VI SAMLER INN DINE DATA
Astell samler inn disse opplysningene for å hjelpe oss med å:
-
spore vår kontakt med deg og din organisasjon
-
sikre at kontaktopplysningene våre er oppdaterte
-
utvikle et helhetlig bilde av vårt samarbeid med deg og din organisasjon
-
å administrere produktdistribusjon, service og sikkerhet
-
forstå og analysere typen og kvaliteten på vårt samarbeid med deg og din organisasjon, slik at vi kan forbedre det
-
svare på eventuelle tiltak, spørsmål, tilbakemeldinger eller henvendelser du har rettet til oss
HVOR DINE DATA LAGRES
Astell lagrer dine opplysninger på sikre servere i Europa.
Fra tid til annen kan teknisk supportpersonell hos leverandøren av CRM-plattformen vår få tilgang til opplysningene dine fra utenfor Europa. Vi har strenge kontroller for hvordan, hvorfor og når dette kan skje.
HVOR LENGE VI OPPBEVARER DINE DATA
Kunder/distributører og forhandlere: Astell Scientific oppbevarer opplysningene dine så lenge vi har et samarbeid med deg og din organisasjon, eller i en periode som er angitt i lovgivningen eller av vår akkrediteringsinstans/notifiserte organ.
Kunder: Vi kan overføre kontaktopplysningene dine til en av våre distributører som er utpekt som vår representant. Dersom du ikke ønsker at opplysningene dine skal overføres, må du gi oss beskjed om dette i din første henvendelse.
Eksterne leverandører: Astell Scientific oppbevarer dine data så lenge vi har behov for dine produkter/tjenester, eller i en periode som er fastsatt ved lov eller av vårt akkrediteringsorgan/notifiserte organ.
Astell gjennomgår jevnlig opplysningene vi har for å sikre at de er korrekte.Når et oppdrag avsluttes, eller når vi ikke lenger trenger opplysningene, vil vi fjerne dem fra vår CRM-plattform.
Sikkerhetskopier av dataene på vår CRM-plattform slettes automatisk etter én måned.
DIN SAMTYKKE ELLER MULIGHET TIL Å MELDE DEG UT
Astell må administrere sine oppdragsaktiviteter på riktig måte for å kunne levere en effektiv tjeneste. Ved å inngå et samarbeid med Astell samtykker du i at vi bruker opplysningene dine i henhold til denne personvernerklæringen.
Dataene vi samler inn, vil ikke bli videresolgt eller brukt til kommersielle markedsføringsformål.
Send en e-post til sales@astell.com for å melde deg ut av behandlingen beskrevet i denne personvernerklæringen eller for å finne ut mer om hvordan vi bruker CRM-systemet vårt.
MERK: Dette dokumentet er endret, basert på innhold fra følgende kilde:
