GDPR-policy
PRIVATPOLICY FÖR HANTERING AV KUND- OCH LEVERANTÖRSSAMARBETEN
Astell Scientific använder plattformar för kundrelationshantering (CRM) [Act! från Swiftpage] och SmartVision (K3 Business Technology). Dessa CRM-system hjälper oss att hantera våra kontakter med kunder, återförsäljare och leverantörer.
För närvarande omfattas endast organisationer som har kontakt med Astell Scientific av denna integritetspolicy. Läs denna integritetspolicy för att förstå hur Astell lagrar och använder dina uppgifter i vår CRM-plattform.
UPPGIFTER VI SAMLAR IN
Astell samlar in:
-
namnet på din organisation, inklusive din överordnade avdelning eller organisation, om tillämpligt
-
din organisations typ, adress, verksamhetsplats, webbplats och antal anställda
-
ditt namn, din roll och dina kontaktuppgifter, såsom e-postadress och telefonnummer
-
Uppgifter om produktintresse eller förfrågningar, köpta produkter eller utförda tjänster
-
din IP-adress (om du interagerar direkt med vårt CRM-system)
-
uppgifter om möten, telefonsamtal, e-postmeddelanden, dagordningar, resultat, åtgärder, protokoll och andra dokument
-
frågor, kommentarer, förfrågningar eller feedback från interaktionsaktiviteter
VARFÖR VI SAMLAR IN DINA UPPGIFTER
Astell samlar in dessa uppgifter för att hjälpa oss att:
-
spåra våra aktiviteter i samarbetet med dig och din organisation
-
se till att våra kontaktuppgifter är uppdaterade
-
skapa en helhetsbild av våra samarbetsaktiviteter med dig och din organisation
-
hantera produktdistribution, service och säkerhet
-
förstå och analysera typen och kvaliteten på vårt samarbete med dig och din organisation så att vi kan förbättra det
-
besvara eventuella åtgärder, frågor, synpunkter eller förfrågningar som ni har riktat till oss
VAR DINA UPPGIFTER LAGRAS
Astell lagrar dina uppgifter på säkra servrar inom Europa.
Ibland kan den tekniska supportpersonalen hos vår leverantör av CRM-plattformen komma åt dina uppgifter från utanför Europa. Vi har strikta kontroller över hur, varför och när de får göra detta.
HUR LÄNGE VI BEVARAR DINA UPPGIFTER
Kunder/distributörer och återförsäljare: Astell Scientific lagrar dina uppgifter så länge vi har en affärsrelation med dig och din organisation eller under en period som anges i lag eller av vårt ackrediteringsorgan/anmälda organ.
Kunder: Vi kan komma att vidarebefordra era kontaktuppgifter till en av våra distributörer som har utsetts till vår representant. Om ni inte önskar att era uppgifter ska vidarebefordras, vänligen meddela oss detta i er första korrespondens.
Externa leverantörer: Astell Scientific lagrar dina uppgifter så länge vi har behov av dina produkter eller tjänster, eller under den tid som föreskrivs i lag eller av vårt ackrediteringsorgan/anmälda organ.
Astell granskar regelbundet de uppgifter vi lagrar för att säkerställa att de är korrekta. När ett uppdrag avslutas, eller när vi inte längre behöver uppgifterna, raderar vi dem från vår CRM-plattform.
Säkerhetskopior av uppgifterna i vår CRM-plattform raderas automatiskt efter en månad.
DITT SAMTYCKE ELLER MÖJLIGHET ATT VÄLJA BORT
Astell måste hantera sina uppdrag på ett korrekt sätt för att kunna tillhandahålla en effektiv tjänst. Genom att anlita Astell samtycker du till att vi använder dina uppgifter enligt vad som anges i denna integritetspolicy.
De uppgifter vi samlar in kommer inte att säljas vidare eller användas för kommersiella marknadsföringsändamål.
Skicka ett e-postmeddelande till sales@astell.com för att avregistrera dig från den behandling som beskrivs i denna integritetspolicy eller för att få mer information om hur vi använder vårt CRM-system.
OBS: Detta dokument har modifierats utifrån innehåll från följande källa:
