Politique relative au RGPD
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ RELATIVE À LA GESTION DES RELATIONS AVEC LA CLIENTÈLE ET LES FOURNISSEURS
Astell Scientific utilise des plateformes de gestion de la relation client (CRM) [Act! de Swiftpage] et SmartVision (K3 Business Technology). Ces systèmes CRM nous aident à gérer nos interactions avec nos clients, nos distributeurs et nos fournisseurs.
À l’heure actuelle, seules les organisations en relation avec Astell Scientific sont visées par la présente politique de confidentialité. Veuillez lire cette politique de confidentialité afin de comprendre comment Astell stocke et utilise vos données dans notre plateforme de gestion de la relation client.
LES DONNÉES QUE NOUS RECUEILLONS
Astell recueille :
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le nom de votre organisation, y compris votre ministère ou organisation mère, le cas échéant
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le type d’organisation, l’adresse, l’emplacement, le site Web et le nombre d’employés de votre organisation
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votre nom, votre fonction et vos coordonnées professionnelles, telles que votre adresse électronique et votre numéro de téléphone
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des détails concernant les produits qui vous intéressent ou pour lesquels vous avez posé des questions, ainsi que les produits achetés ou pour lesquels vous avez reçu un service
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votre adresse IP (si vous interagissez directement avec notre système de gestion de la relation client [CRM])
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les détails relatifs aux réunions, aux appels téléphoniques, aux courriels, aux ordres du jour, aux résultats, aux mesures à prendre, aux procès-verbaux et autres documents
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questions, commentaires, demandes d’informations ou retours issus de vos interactions avec nous
POURQUOI NOUS RECUEILLONS VOS DONNÉES
Astell recueille ces données afin de nous aider à :
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suivre nos interactions avec vous et votre organisation
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de nous assurer que nos coordonnées sont à jour
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d’avoir une vue d’ensemble de nos activités d’engagement avec vous et votre organisation
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gérer la distribution, l’entretien et la sécurité de nos produits
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comprendre et analyser la nature et la qualité de nos interactions avec vous et votre organisation afin de les améliorer
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répondre à toute demande, question, commentaire ou requête que vous nous avez soumise
LIEU DE STOCKAGE DE VOS DONNÉES
Astell stocke vos données sur des serveurs sécurisés situés en Europe.
Il peut arriver que le personnel de soutien technique de notre fournisseur de plateforme CRM accède à vos données depuis l’extérieur de l’Europe. Nous exerçons un contrôle rigoureux sur la manière, les raisons et le moment où cela peut se produire.
COMBIEN DE TEMPS NOUS CONSERVONS VOS DONNÉES
Clients/distributeurs-revendeurs : Astell Scientific conserve vos données aussi longtemps que nous entretenons une relation avec vous et votre organisation, ou pendant une période spécifiée par la loi ou par notre organisme d’accréditation ou notifié.
Clients : Nous pouvons transmettre vos coordonnées à l’un de nos agents de distribution désigné comme notre représentant. Si vous ne souhaitez pas que vos coordonnées soient transmises, veuillez nous en informer dès votre première correspondance.
Fournisseurs externes : Astell Scientific conserve vos données aussi longtemps que nous avons besoin de vos produits ou services, ou pendant la durée prévue par la loi ou par notre organisme d’accréditation ou notifié.
Astell examine régulièrement les données qu’elle détient afin de s’assurer de leur exactitude. Une fois qu’une mission est terminée, ou lorsque nous n’avons plus besoin de ces données, nous les supprimons de notre plateforme CRM.
Les copies de sauvegarde des données de notre plateforme CRM sont automatiquement supprimées au bout d’un mois.
VOTRE CONSENTEMENT OU VOTRE DROIT DE RETRAIT
Astell doit gérer correctement ses activités liées aux mandats afin de fournir un service efficace. En faisant appel à Astell, vous acceptez que nous utilisions vos renseignements conformément à la présente politique de confidentialité.
Les données recueillies ne seront ni revendues ni utilisées à des fins de marketing commercial.
Pour vous opposer au traitement décrit dans la présente politique de confidentialité ou pour obtenir des informations supplémentaires sur l’utilisation de notre CRM, veuillez envoyer un courriel à sales@astell.com.
REMARQUE : Le présent document a été modifié à partir du contenu de la source suivante :
