Informativa sul GDPR
INFORMATIVA SULLA PRIVACY RELATIVA ALLA GESTIONE DEI RAPPORTI CON CLIENTI E FORNITORI
Astell Scientific utilizza piattaforme di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) [Act! di Swiftpage] e SmartVision (K3 Business Technology). Questi sistemi CRM ci aiutano a gestire le nostre attività di interazione con clienti, rivenditori e fornitori.
Attualmente, la presente informativa sulla privacy riguarda esclusivamente le organizzazioni che intrattengono rapporti con Astell Scientific. Si prega di leggere la presente informativa per comprendere in che modo Astell conserva e utilizza i Suoi dati nella nostra piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti.
I DATI CHE RACCOGLIAMO
Astell raccoglie:
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il nome della Sua organizzazione, compreso il dipartimento o l’organizzazione di appartenenza, se applicabile
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il tipo di organizzazione, l’indirizzo, la sede, il sito web e il numero di dipendenti
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il Suo nome, la Sua funzione e i Suoi recapiti, quali indirizzo e-mail e numero di telefono
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Dettagli relativi all’interesse o alle richieste di informazioni sui prodotti, ai prodotti acquistati o sottoposti a manutenzione
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il Suo indirizzo IP (qualora interagisca direttamente con il nostro CRM)
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dettagli relativi a riunioni, telefonate, e-mail, ordini del giorno, risultati, azioni, verbali e altri documenti
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domande, commenti, richieste o feedback derivanti dalle attività di interazione
PERCHÉ RACCOGLIAMO I SUOI DATI
Astell raccoglie questi dati per consentirci di:
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tenere traccia delle nostre attività di interazione con Lei e la Sua organizzazione
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garantire che i nostri recapiti siano aggiornati
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sviluppare una visione completa delle nostre attività di coinvolgimento con voi e la vostra organizzazione
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gestire la distribuzione, l’assistenza e la sicurezza dei prodotti
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comprendere e analizzare la natura e la qualità delle nostre attività di interazione con Lei e la Sua organizzazione, al fine di migliorarle
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rispondere a eventuali azioni, domande, feedback o richieste che ci avete sottoposto
DOVE VENGONO CONSERVATI I SUOI DATI
Astell conserva i Suoi dati su server sicuri situati in Europa.
Di tanto in tanto, il personale di supporto tecnico del nostro fornitore della piattaforma CRM potrebbe accedere ai Suoi dati da fuori dall’Europa. Abbiamo controlli rigorosi su come, perché e quando possono farlo.
PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I SUOI DATI
Clienti/Distributori-Rivenditori: Astell Scientific conserva i Suoi dati per tutta la durata del nostro rapporto con Lei e la Sua organizzazione o per un periodo specificato dalla legge o dal nostro ente di accreditamento/organismo notificato.
Clienti: potremmo trasmettere i Suoi dati di contatto a uno dei nostri agenti distributori selezionati come nostri rappresentanti. Qualora desiderasse che i Suoi dati non vengano inoltrati, La preghiamo di comunicarcelo nella Sua prima comunicazione.
Fornitori/prestatori di servizi esterni: Astell Scientific conserva i Suoi dati per tutto il tempo in cui avremo necessità dei Suoi prodotti/servizi o per un periodo specificato dalla legge o dal nostro ente di accreditamento/organismo notificato.
Astell verifica regolarmente i dati in suo possesso per garantirne l’accuratezza. Una volta concluso un incarico, o quando non avremo più bisogno di tali dati, provvederemo a rimuoverli dalla nostra piattaforma CRM.
I backup dei dati della nostra piattaforma CRM vengono automaticamente cancellati dopo un mese.
IL SUO CONSENSO O LA POSSIBILITÀ DI RINUNCIA
Interagendo con Astell, acconsentite all’utilizzo delle vostre informazioni secondo quanto stabilito nella presente informativa sulla privacy.
I dati raccolti non saranno rivenduti né utilizzati per finalità di marketing commerciale.
Invii un’e-mail all’indirizzo sales@astell.com per opporsi al trattamento descritto nella presente informativa sulla privacy o per ottenere ulteriori informazioni su come utilizziamo il nostro CRM.
NOTA: Il presente documento è stato modificato sulla base dei contenuti della seguente fonte:
