GDPR-käytäntö
ASIAKAS- JA TOIMITTAJASUHTEIDEN HALLINTA – TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ
Astell Scientific käyttää asiakkuudenhallintajärjestelmiä (CRM) [Act! by Swiftpage] ja SmartVision (K3 Business Technology). Nämä CRM-järjestelmät auttavat meitä hallinnoimaan vuorovaikutustamme asiakkaiden, jälleenmyyjien ja toimittajien kanssa.
Tällä hetkellä tämä tietosuojakäytäntö koskee vain organisaatioita, jotka ovat tekemisissä Astell Scientificin kanssa. Lue tämä tietosuojakäytäntö, jotta ymmärrät, miten Astell tallentaa ja käyttää tietojasi asiakkuudenhallinta-alustallamme.
KERÄÄMÄMME TIEDOT
Astell kerää seuraavat tiedot:
-
organisaatiosi nimen, mukaan lukien emoyksikkösi tai -organisaatiosi, jos sellainen on
-
organisaatiosi tyypin, osoitteen, toimipaikan, verkkosivuston ja työntekijämäärän
-
nimesi, tehtäväsi ja yhteystietosi, kuten sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi
-
tiedot kiinnostuksen kohteista tai tiedusteluista, ostetuista tuotteista tai huolletuista tuotteista
-
IP-osoitteesi (jos olet suoraan yhteydessä CRM-järjestelmäämme)
-
tiedot tapaamisista, puhelinkeskusteluista, sähköposteista, esityslistoista, tuloksista, toimista, pöytäkirjoista ja muista asiakirjoista
-
kysymykset, kommentit, tiedustelut tai palaute vuorovaikutustilanteista
MIKSI KERÄÄMME TIETOJASI
Astell kerää näitä tietoja, jotta voimme:
-
seurata vuorovaikutustamme sinun ja organisaatiosi kanssa
-
varmistamaan, että yhteystietomme ovat ajan tasalla
-
muodostaa kattavan kuvan vuorovaikutuksestamme sinun ja organisaatiosi kanssa
-
hallita tuotteiden jakelua, huoltoa ja turvallisuutta
-
ymmärtää ja analysoida vuorovaikutuksemme luonnetta ja laatua sinun ja organisaatiosi kanssa, jotta voimme parantaa sitä
-
vastata kaikkiin toimiin, kysymyksiin, palautteisiin tai tiedusteluihin, joita olette meille esittäneet
MISSÄ TIETOJASI SÄILYTETÄÄN
Astell tallentaa tietosi turvallisille palvelimille Euroopassa.
Ajoittain CRM-alustan toimittajamme teknisen tuen henkilöstö saattaa käyttää tietojasi Euroopan ulkopuolelta. Valvomme tiukasti, miten, miksi ja milloin he voivat tehdä näin.
KUINKA KAUAN SÄILYTÄMME TIETOJASI
Asiakkaat/jakelijat ja jälleenmyyjät: Astell Scientific säilyttää tietojasi niin kauan kuin olemme tekemisissä sinun ja organisaatiosi kanssa tai lain tai akkreditointielimemme/ilmoitetun laitoksemme määrittelemän ajan.
Asiakkaat: Voimme välittää yhteystietosi jollekin jakelijalle, joka on valittu edustajaksemme. Jos et halua, että tietojasi välitetään eteenpäin, ilmoita siitä meille ensimmäisessä yhteydenotossasi.
Ulkoiset palveluntarjoajat/toimittajat: Astell Scientific säilyttää tietojasi niin kauan kuin tarvitsemme tuotteitasi tai palveluitasi tai niin kauan kuin laki tai akkreditointielimemme tai ilmoitettu laitos määrää.
Astell tarkistaa säännöllisesti hallussaan olevat tiedot varmistaakseen niiden paikkansapitävyyden. Kun asiakassuhde päättyy tai kun emme enää tarvitse kyseisiä tietoja, poistamme ne CRM-alustaltamme.
CRM-alustamme tietojen varmuuskopiot poistetaan automaattisesti yhden kuukauden kuluttua.
SUOSTUMUS TAI MAHDOLLISUUS Kieltäytyä
Astellin on hallinnoitava asiakassuhteitaan asianmukaisesti voidakseen tarjota tehokasta palvelua. Kun otatte yhteyttä Astelliin, suostutte siihen, että käytämme tietojanne tämän tietosuojakäytännön mukaisesti.
Keräämiämme tietoja ei myydä edelleen eikä käytetä kaupallisiin markkinointitarkoituksiin.
Lähetä sähköpostia osoitteeseen sales@astell.com, jos haluat kieltäytyä tässä tietosuojakäytännössä kuvatusta tietojen käsittelystä tai saada lisätietoja siitä, miten käytämme CRM-järjestelmäämme.
HUOMAUTUS: Tämä asiakirja on muokattu seuraavan lähteen sisällön perusteella:
