DSGVO-Richtlinie
DATENSCHUTZERKLÄRUNG ZUM KUNDEN- UND LIEFERANTENBEZIEHUNGSMANAGEMENT
Astell Scientific nutzt die CRM-Plattformen [Act! von Swiftpage] und SmartVision (K3 Business Technology). Diese CRM-Systeme helfen uns dabei, unsere Interaktionen mit Kunden, Händlern und Lieferanten zu verwalten.
Derzeit sind nur Organisationen, die mit Astell Scientific zusammenarbeiten, von dieser Datenschutzerklärung betroffen. Lesen Sie diese Datenschutzerklärung, um zu verstehen, wie Astell Ihre Daten in unserer CRM-Plattform speichert und verwendet.
DIE DATEN, DIE WIR ERFASSEN
Astell erfasst:
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den Namen Ihrer Organisation, einschließlich Ihrer übergeordneten Abteilung oder Organisation, falls zutreffend
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die Art Ihrer Organisation, die Adresse, den Standort, die Website und die Anzahl der Mitarbeiter
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Ihren Namen, Ihre Funktion und Ihre Kontaktdaten, wie E-Mail-Adresse und Telefonnummer
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Angaben zu Produktinteressen oder Anfragen, gekauften oder gewarteten Produkten
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Ihre IP-Adresse (falls Sie direkt mit unserem CRM interagieren)
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Angaben zu Besprechungen, Telefonaten, E-Mails, Tagesordnungen, Ergebnissen, Maßnahmen, Protokollen und anderen Dokumenten
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Fragen, Kommentare, Anfragen oder Rückmeldungen aus Interaktionsaktivitäten
WARUM WIR IHRE DATEN ERFASSEN
Astell erhebt diese Daten, um uns dabei zu helfen:
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unsere Interaktionen mit Ihnen und Ihrer Organisation nachzuverfolgen
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sicherzustellen, dass unsere Kontaktdaten auf dem neuesten Stand sind
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uns einen umfassenden Überblick über unsere Interaktionsaktivitäten mit Ihnen und Ihrer Organisation zu verschaffen
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den Vertrieb, den Service und die Sicherheit unserer Produkte zu verwalten
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die Art und Qualität unserer Zusammenarbeit mit Ihnen und Ihrer Organisation zu verstehen und zu analysieren, damit wir diese verbessern können
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auf alle Maßnahmen, Fragen, Rückmeldungen oder Anfragen zu reagieren, die Sie an uns gerichtet haben
WO IHRE DATEN GESPEICHERT WERDEN
Astell speichert Ihre Daten auf sicheren Servern innerhalb Europas.
Gelegentlich kann es vorkommen, dass Mitarbeiter des technischen Supports unseres CRM-Plattformanbieters von außerhalb Europas auf Ihre Daten zugreifen. Wir haben strenge Kontrollen darüber, wie, warum und wann dies geschehen darf.
WIE LANGE WIR IHRE DATEN SPEICHERN
Kunden/Vertriebspartner und Wiederverkäufer: Astell Scientific speichert Ihre Daten so lange, wie wir mit Ihnen und Ihrer Organisation in Verbindung stehen, oder für einen Zeitraum, der gesetzlich oder durch unsere Akkreditierungsstelle/benannte Stelle vorgeschrieben ist.
Kunden: Wir können Ihre Kontaktdaten an einen unserer Vertriebspartner weitergeben, der als unser Vertreter ausgewählt wurde. Sollten Sie nicht möchten, dass Ihre Daten weitergeleitet werden, teilen Sie uns dies bitte in Ihrer ersten Korrespondenz mit.
Externe Anbieter/Lieferanten: Astell Scientific speichert Ihre Daten so lange, wie wir einen Bedarf an Ihren Produkten/Dienstleistungen haben, oder für einen Zeitraum, der gesetzlich oder von unserer Akkreditierungsstelle/benannten Stelle vorgeschrieben ist.
Astell überprüft regelmäßig die von uns gespeicherten Daten, um sicherzustellen, dass sie korrekt sind. Sobald ein Auftrag abgeschlossen ist oder wir diese Daten nicht mehr benötigen, werden wir sie aus unserer CRM-Plattform entfernen.
Sicherungskopien der Daten unserer CRM-Plattform werden nach einem Monat automatisch gelöscht.
IHRE ZUSTIMMUNG ODER DIE MÖGLICHKEIT ZUM WIDERRUF
Astell muss seine Geschäftsbeziehungen ordnungsgemäß verwalten, um einen effektiven Service zu bieten. Durch die Zusammenarbeit mit Astell erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihre Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung verwenden dürfen.
Die von uns erfassten Daten werden nicht weiterverkauft oder für kommerzielle Marketingzwecke verwendet.
Senden Sie eine E-Mail an sales@astell.com, um der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Verarbeitung zu widersprechen oder mehr darüber zu erfahren, wie wir unser CRM nutzen.
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