Політика щодо GDPR
ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ ЩОДО УПРАВЛІННЯ ВІДНОСИНАМИ З КЛІЄНТАМИ ТА ПОСТАЧАЛЬНИКАМИ
Astell Scientific використовує платформи управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) [Act! від Swiftpage] та SmartVision (K3 Business Technology). Ці CRM-системи допомагають нам керувати нашою взаємодією з клієнтами, дилерами та постачальниками.
Наразі ця політика конфіденційності стосується лише організацій, які співпрацюють з Astell Scientific. Ознайомтеся з цією політикою конфіденційності, щоб зрозуміти, як Astell зберігає та використовує ваші дані на нашій платформі управління взаємовідносинами з клієнтами.
ДАНІ, ЯКІ МИ ЗБИРАЄМО
Astell збирає:
-
назву Вашої організації, включаючи головний підрозділ або материнську структуру, якщо це доречно
-
тип вашої організації, її адресу, місцезнаходження, веб-сайт та кількість співробітників
-
ваше ім’я, посаду та контактні дані, такі як електронна адреса та номер телефону
-
інформацію про продукти, що Вас цікавлять, або запити, придбані продукти чи послуги
-
вашу IP-адресу (якщо ви взаємодієте безпосередньо з нашою системою управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM))
-
інформація про зустрічі, телефонні дзвінки, електронні листи, порядок денний, результати, дії, протоколи та інші документи
-
питання, коментарі, запити або відгуки, отримані в ході взаємодії
ЧОМУ МИ ЗБИРАЄМО ВАШІ ДАНІ
Astell збирає ці дані, щоб допомогти нам:
-
відстежувати нашу взаємодію з Вами та Вашою організацією
-
забезпечити актуальність наших контактних даних
-
сформувати цілісне уявлення про нашу взаємодію з Вами та Вашою організацією
-
управляти розповсюдженням, обслуговуванням та безпекою продукції
-
розуміти та аналізувати характер і якість нашої взаємодії з Вами та Вашою організацією, щоб ми могли її покращити
-
реагувати на будь-які дії, запитання, відгуки чи звернення, які ви нам надсилали
ДЕ ЗБЕРІГАЮТЬСЯ ВАШІ ДАНІ
Astell зберігає ваші дані на захищених серверах у Європі.
Іноді співробітники служби технічної підтримки постачальника нашої платформи CRM можуть отримувати доступ до ваших даних із-за меж Європи. Ми суворо контролюємо, як, чому та коли це може відбуватися.
Строки зберігання даних
Клієнти/дистриб'ютори-реселери: Astell Scientific зберігає ваші дані протягом усього часу, поки ми співпрацюємо з вами та вашою організацією, або протягом періоду, визначеного законодавством або нашим органом акредитації/нотифікованим органом.
Клієнти: Ми можемо передати ваші контактні дані одному з наших дистриб’юторів, обраного нашим представником. Якщо ви не бажаєте, щоб ваші дані передавались, будь ласка, повідомте нас про це у вашому першому листі.
Зовнішні постачальники/підрядники: Astell Scientific зберігає ваші дані доти, доки у нас є потреба у ваших продуктах/послугах, або протягом періоду, визначеного законодавством чи нашим органом акредитації/нотифікованим органом.
Astell регулярно перевіряє дані, які ми зберігаємо, щоб переконатися в їхній точності. Після завершення співпраці або коли ці дані нам більше не потрібні, ми видаляємо їх із нашої CRM-платформи.
Резервні копії даних нашої CRM-платформи автоматично видаляються через один місяць.
ВАША ЗГОДА АБО МОЖЛИВІСТЬ ВІДМОВИ
Astell має належним чином управляти своєю діяльністю, щоб надавати ефективні послуги. Вступаючи у взаємодію з Astell, ви погоджуєтеся на використання нами вашої інформації відповідно до цієї політики конфіденційності.
Зібрані нами дані не будуть перепродаватися або використовуватися в комерційних маркетингових цілях.
Надішліть електронний лист на адресу sales@astell.com, щоб відмовитися від обробки даних, описаної в цій політиці конфіденційності, або дізнатися більше про те, як ми використовуємо нашу CRM-систему.
ПРИМІТКА: Цей документ було змінено на основі вмісту з наступного джерела:
