Politica privind RGPD
POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE PRIVIND GESTIONAREA RELAȚIILOR CU CLIENȚII ȘI FURNIZORII
Astell Scientific utilizează platforme de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM) [Act! de la Swiftpage] și SmartVision (K3 Business Technology). Aceste sisteme CRM ne ajută să gestionăm activitățile noastre de interacțiune cu clienții, distribuitorii și furnizorii.
În prezent, această politică de confidențialitate se aplică doar organizațiilor care colaborează cu Astell Scientific. Citiți această politică de confidențialitate pentru a înțelege modul în care Astell stochează și utilizează datele dumneavoastră în platforma noastră de gestionare a relațiilor cu clienții.
DATELE PE CARE LE COLECTĂM
Astell colectează:
-
numele organizației dumneavoastră, inclusiv departamentul sau organizația-mamă, dacă este cazul
-
tipul organizației dumneavoastră, adresa, sediul, site-ul web și numărul de angajați
-
numele dumneavoastră, funcția și datele de contact, cum ar fi adresa de e-mail și numărul de telefon
-
Detalii privind produsele care vă interesează sau solicitările de informații, produsele achiziționate sau pentru care ați solicitat servicii
-
adresa IP (dacă interacționați direct cu sistemul nostru CRM)
-
detalii privind întâlnirile, apelurile telefonice, e-mailurile, ordinea de zi, rezultatele, acțiunile, procesele-verbale și alte documente
-
întrebări, comentarii, solicitări sau feedback din cadrul activităților de interacțiune
DE CE COLECTĂM DATELE DVS.
Astell colectează aceste date pentru a ne ajuta să:
-
a urmări activitatea noastră de interacțiune cu dumneavoastră și cu organizația dumneavoastră
-
a ne asigura că datele noastre de contact sunt actualizate
-
a avea o imagine de ansamblu asupra activităților noastre de colaborare cu dumneavoastră și cu organizația dumneavoastră
-
gestiona distribuția, întreținerea și siguranța produselor
-
înțelegem și analizăm tipul și calitatea activităților noastre de colaborare cu dumneavoastră și cu organizația dumneavoastră, astfel încât să le putem îmbunătăți
-
să răspundem la orice acțiuni, întrebări, feedback sau solicitări pe care ni le-ați adresat
UNDE SUNT STOCATE DATELE DVS.
Astell stochează datele dumneavoastră pe servere securizate din Europa.
Din când în când, personalul de asistență tehnică al furnizorului platformei noastre CRM poate accesa datele dumneavoastră din afara Europei. Avem controale stricte asupra modului, motivului și momentului în care aceștia pot face acest lucru.
CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE DVS.
Clienți/Distribuitori-Revânzători: Astell Scientific păstrează datele dumneavoastră atât timp cât avem o relație cu dumneavoastră și cu organizația dumneavoastră sau pentru o perioadă specificată de lege sau de organismul nostru de acreditare/organismul notificat.
Clienți: Este posibil să transmitem datele dvs. de contact unuia dintre agenții noștri distribuitori, care a fost selectat ca reprezentant al nostru. Dacă doriți ca datele dvs. să nu fie transmise mai departe, vă rugăm să ne informați în corespondența inițială.
Furnizori externi: Astell Scientific păstrează datele dumneavoastră atât timp cât avem nevoie de produsele/serviciile dumneavoastră sau pe o perioadă specificată de lege sau de organismul nostru de acreditare/organismul notificat.
Astell verifică periodic datele pe care le deține pentru a se asigura că acestea sunt corecte. Odată ce un contract se încheie sau când nu mai avem nevoie de acele date, le vom elimina de pe platforma noastră CRM.
Copiile de rezervă ale datelor de pe platforma noastră CRM sunt șterse automat după o lună.
CONSIMȚĂMÂNTUL DUMNEAVOASTRĂ SAU OPȚIUNEA DE A VĂ RETRAGE CONSIMȚĂMÂNTUL
Astell trebuie să-și gestioneze corespunzător activitățile legate de colaborare pentru a oferi un serviciu eficient. Prin colaborarea cu Astell, sunteți de acord să ne permiteți să utilizăm informațiile dumneavoastră conform prevederilor din prezenta politică de confidențialitate.
Datele pe care le colectăm nu vor fi revândute sau utilizate în scopuri de marketing comercial.
Trimiteți un e-mail la sales@astell.com pentru a renunța la prelucrarea descrisă în prezenta politică de confidențialitate sau pentru a afla mai multe despre modul în care utilizăm sistemul nostru CRM.
NOTĂ: Acest document a fost modificat pe baza conținutului din următoarea sursă:
