Chính sách GDPR
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN VỀ QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG VÀ NHÀ CUNG CẤP
Astell Scientific sử dụng các nền tảng quản lý quan hệ khách hàng (CRM) [Act! của Swiftpage] và SmartVision (K3 Business Technology). Các nền tảng CRM này giúp chúng tôi quản lý các hoạt động tương tác với khách hàng, đại lý và nhà cung cấp.
Hiện tại, chỉ các tổ chức có quan hệ với Astell Scientific mới thuộc phạm vi áp dụng của chính sách bảo mật này. Vui lòng đọc chính sách bảo mật này để hiểu cách Astell lưu trữ và sử dụng dữ liệu của quý vị trên nền tảng quản lý quan hệ khách hàng của chúng tôi.
DỮ LIỆU CHÚNG TÔI THU THẬP
Astell thu thập:
-
tên tổ chức của quý vị, bao gồm bộ phận hoặc tổ chức mẹ (nếu có)
-
loại hình, địa chỉ, cơ sở, trang web và số lượng nhân viên của tổ chức quý vị
-
Tên, chức vụ và thông tin liên hệ của quý vị, chẳng hạn như địa chỉ email và số điện thoại
-
Thông tin chi tiết về sản phẩm mà quý vị quan tâm hoặc yêu cầu tư vấn, các sản phẩm đã mua hoặc được bảo trì
-
Địa chỉ IP của quý vị (nếu quý vị tương tác trực tiếp với hệ thống CRM của chúng tôi)
-
Chi tiết về các cuộc họp, cuộc gọi điện thoại, email, chương trình nghị sự, kết quả, hành động, biên bản và các tài liệu khác
-
các câu hỏi, nhận xét, thắc mắc hoặc phản hồi từ các hoạt động tương tác
LÝ DO CHÚNG TÔI THU THẬP DỮ LIỆU CỦA QUÝ VỊ
Astell thu thập dữ liệu này để giúp chúng tôi:
-
theo dõi các hoạt động tương tác của chúng tôi với quý vị và tổ chức của quý vị
-
đảm bảo thông tin liên hệ của chúng tôi luôn được cập nhật
-
xây dựng cái nhìn toàn diện về các hoạt động tương tác của chúng tôi với quý vị và tổ chức của quý vị
-
quản lý việc phân phối, bảo trì và an toàn sản phẩm
-
hiểu rõ và phân tích loại hình cũng như chất lượng các hoạt động tương tác của chúng tôi với quý vị và tổ chức của quý vị để từ đó cải thiện các hoạt động này
-
trả lời mọi hành động, câu hỏi, phản hồi hoặc thắc mắc mà quý vị đã gửi đến chúng tôi
NƠI LƯU TRỮ DỮ LIỆU CỦA QUÝ VỊ
Astell lưu trữ dữ liệu của quý vị trên các máy chủ an toàn tại châu Âu.
Thỉnh thoảng, nhân viên hỗ trợ kỹ thuật của nhà cung cấp nền tảng CRM của chúng tôi có thể truy cập dữ liệu của quý vị từ bên ngoài châu Âu. Chúng tôi có các biện pháp kiểm soát nghiêm ngặt về cách thức, lý do và thời điểm họ được phép thực hiện việc này.
THỜI HẠN LƯU TRỮ DỮ LIỆU CỦA QUÝ VỊ
Khách hàng/Nhà phân phối - Đại lý bán lẻ: Astell Scientific sẽ lưu giữ dữ liệu của quý vị trong suốt thời gian chúng tôi hợp tác với quý vị và tổ chức của quý vị, hoặc trong khoảng thời gian được quy định bởi pháp luật hoặc bởi cơ quan chứng nhận/Cơ quan được chỉ định của chúng tôi.
Khách hàng: Chúng tôi có thể chuyển thông tin liên hệ của quý vị cho một trong các đại lý phân phối đã được chọn làm đại diện của chúng tôi. Nếu quý vị không muốn thông tin của mình được chuyển tiếp, vui lòng thông báo cho chúng tôi trong thư liên lạc ban đầu.
Nhà cung cấp/nhà phân phối bên ngoài: Astell Scientific sẽ lưu giữ dữ liệu của quý vị trong suốt thời gian chúng tôi có nhu cầu về sản phẩm/dịch vụ của quý vị hoặc trong khoảng thời gian được quy định bởi pháp luật hoặc bởi cơ quan chứng nhận/cơ quan được chỉ định của chúng tôi.
Astell thường xuyên rà soát dữ liệu mà chúng tôi lưu trữ để đảm bảo tính chính xác. Khi một hợp đồng kết thúc, hoặc khi chúng tôi không còn cần dữ liệu đó nữa, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu khỏi nền tảng CRM của mình.
Các bản sao lưu dữ liệu trên nền tảng CRM của chúng tôi sẽ tự động bị xóa sau một tháng.
SỰ ĐỒNG Ý CỦA QUÝ VỊ HOẶC QUYỀN TỪ CHỐI
Astell cần quản lý các hoạt động hợp tác của mình một cách thích hợp để cung cấp dịch vụ hiệu quả. Bằng việc hợp tác với Astell, quý vị đồng ý cho phép chúng tôi sử dụng thông tin của quý vị theo quy định trong chính sách bảo mật này.
Dữ liệu mà chúng tôi thu thập sẽ không được bán lại hoặc sử dụng cho mục đích tiếp thị thương mại.
Vui lòng gửi email đến địa chỉ sales@astell.com để từ chối việc xử lý dữ liệu được mô tả trong Chính sách bảo mật này hoặc tìm hiểu thêm về cách chúng tôi sử dụng hệ thống CRM.
LƯU Ý: Tài liệu này được sửa đổi dựa trên nội dung từ nguồn sau:
