DSG-Richtlinie
DATENSCHUTZERKLÄRUNG ZUM KUNDEN- UND LIEFERANTENBEZIEHUNGSMANAGEMENT
Astell Scientific nutzt die Customer-Relationship-Management-Plattformen (CRM) [Act! von Swiftpage] und SmartVision (K3 Business Technology). Diese CRM-Systeme unterstützen uns bei der Verwaltung unserer Interaktionen mit Kunden, Händlern und Lieferanten.
Derzeit fallen nur Organisationen, die mit Astell Scientific in Kontakt stehen, unter diese Datenschutzerklärung. Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung, um zu verstehen, wie Astell Ihre Daten in unserer CRM-Plattform speichert und verwendet.
DIE VON UNS ERFASSTEN DATEN
Astell erhebt:
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den Namen Ihrer Organisation, einschliesslich Ihrer übergeordneten Abteilung oder Organisation, falls zutreffend
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die Art Ihrer Organisation, deren Adresse, Standort, Website und Mitarbeiterzahl
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Ihren Namen, Ihre Funktion und Ihre Kontaktdaten, wie z. B. E-Mail-Adresse und Telefonnummer
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Angaben zu Produktinteressen oder -anfragen, gekauften oder gewarteten Produkten
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Ihre IP-Adresse (sofern Sie direkt mit unserem CRM interagieren)
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Angaben zu Besprechungen, Telefonaten, E-Mails, Traktanden, Ergebnissen, Massnahmen, Protokollen und anderen Dokumenten
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Fragen, Kommentare, Anfragen oder Rückmeldungen aus Kontaktaktivitäten
WARUM WIR IHRE DATEN ERFASSEN
Astell erhebt diese Daten, um uns dabei zu unterstützen:
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unsere Interaktionen mit Ihnen und Ihrer Organisation nachzuverfolgen
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sicherzustellen, dass unsere Kontaktdaten auf dem neuesten Stand sind
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uns einen umfassenden Überblick über unsere Interaktionsaktivitäten mit Ihnen und Ihrer Organisation zu verschaffen
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den Vertrieb, den Service und die Sicherheit unserer Produkte zu verwalten
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die Art und Qualität unserer Zusammenarbeit mit Ihnen und Ihrer Organisation zu verstehen und zu analysieren, um sie kontinuierlich zu verbessern
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auf alle Massnahmen, Fragen, Rückmeldungen oder Anfragen zu reagieren, die Sie an uns gerichtet haben
WO IHRE DATEN GESPEICHERT WERDEN
Astell speichert Ihre Daten auf sicheren Servern innerhalb Europas.
In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass Mitarbeiter des technischen Supports unseres CRM-Plattformanbieters von außerhalb Europas auf Ihre Daten zugreifen. Wir haben strenge Kontrollen darüber, wie, warum und wann dies geschehen darf.
WIE LANGE WIR IHRE DATEN AUFBEWAHREN
Kunden/Vertriebspartner und Wiederverkäufer: Astell Scientific bewahrt Ihre Daten so lange auf, wie wir mit Ihnen und Ihrer Organisation in Geschäftsbeziehung stehen, oder für einen Zeitraum, der gesetzlich oder durch unsere Akkreditierungsstelle bzw. benannte Stelle vorgeschrieben ist.
Kunden: Ihre Kontaktdaten können an einen unserer Vertriebspartner übermittelt werden, der als unser Vertreter fungiert. Wenn Sie eine Weitergabe Ihrer Daten nicht wünschen, teilen Sie uns dies bitte bereits in Ihrer ersten Korrespondenz mit.
Externe Dienstleister/Lieferanten: Astell Scientific bewahrt Ihre Daten so lange auf, wie wir einen Bedarf an Ihren Produkten/Dienstleistungen haben oder für einen Zeitraum, der gesetzlich oder durch unsere Akkreditierungsstelle bzw. benannte Stelle vorgeschrieben ist.
Astell überprüft regelmässig die von uns gespeicherten Daten, um deren Richtigkeit sicherzustellen. Sobald ein Auftragsverhältnis endet oder wir diese Daten nicht mehr benötigen, werden wir sie aus unserer CRM-Plattform entfernen.
Sicherungskopien der Daten unserer CRM-Plattform werden nach einem Monat automatisch gelöscht.
IHRE ZUSTIMMUNG ODER DIE MÖGLICHKEIT ZUM WIDERSPRUCH
Astell muss seine Geschäftsbeziehungen ordnungsgemäss verwalten, um einen effektiven Service bieten zu können. Durch die Zusammenarbeit mit Astell erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihre Daten gemäss dieser Datenschutzerklärung verwenden dürfen.
Die von uns erhobenen Daten werden weder weiterverkauft noch für kommerzielle Marketingzwecke verwendet.
Senden Sie eine E-Mail an sales@astell.com, um der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Datenverarbeitung zu widersprechen oder weitere Informationen zur Nutzung unseres CRM zu erhalten.
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