AVG-beleid
PRIVACYBELEID INZAKE HET BEHEER VAN KLANT- EN LEVERANCIERSRELATIES
Astell Scientific maakt gebruik van een platform voor klantrelatiebeheer (CRM) [Act! van Swiftpage] en SmartVision (K3 Business Technology). Deze CRM-systemen helpen ons bij het beheren van onze contacten met klanten, dealers en leveranciers.
Momenteel is dit privacybeleid alleen van toepassing op organisaties die zaken doen met Astell Scientific. Lees dit privacybeleid om te begrijpen hoe Astell uw gegevens opslaat en gebruikt in ons platform voor klantrelatiebeheer.
DE GEGEVENS DIE WIJ VERZAMELEN
Astell verzamelt:
-
de naam van uw organisatie, inclusief uw moederafdeling of -organisatie, indien van toepassing
-
het type, het adres, de vestiging, de website en het aantal medewerkers van uw organisatie
-
uw naam, functie en contactgegevens, zoals e-mailadres en telefoonnummer
-
Gegevens over uw interesse in of aanvragen voor producten, aangeschafte producten of uitgevoerde onderhoudswerkzaamheden
-
uw IP-adres (indien u rechtstreeks contact hebt met ons CRM-systeem)
-
gegevens over vergaderingen, telefoongesprekken, e-mails, agenda’s, resultaten, actiepunten, notulen en andere documenten
-
Vragen, opmerkingen, verzoeken of feedback naar aanleiding van contactmomenten
WAAROM WIJ UW GEGEVENS VERZAMELEN
Astell verzamelt deze gegevens om ons te helpen:
-
onze contacten met u en uw organisatie bij te houden
-
ervoor te zorgen dat onze contactgegevens up-to-date zijn
-
een uitgebreid overzicht te krijgen van onze interactie met u en uw organisatie
-
de distributie, het onderhoud en de veiligheid van onze producten te beheren
-
de aard en kwaliteit van onze interacties met u en uw organisatie te begrijpen en te analyseren teneinde deze te verbeteren
-
reageren op eventuele acties, vragen, feedback of verzoeken die u bij ons hebt ingediend
WAAR UW GEGEVENS WORDEN OPGESLAGEN
Astell bewaart uw gegevens op beveiligde servers binnen Europa.
Van tijd tot tijd kan het technische ondersteuningspersoneel van onze leverancier van het CRM-platform toegang krijgen tot uw gegevens vanuit een locatie buiten Europa. Wij hanteren strikte controles met betrekking tot hoe, waarom en wanneer zij dit mogen doen.
HOE LANG WIJ UW GEGEVENS BEWAREN
Klanten/distributeurs-wederverkopers: Astell Scientific bewaart uw gegevens zolang wij een zakelijke relatie met u en uw organisatie onderhouden, of gedurende een periode die wettelijk is vastgelegd of door onze accreditatie-instantie/aangemelde instantie is voorgeschreven.
Klanten: Wij kunnen uw contactgegevens doorgeven aan een van onze distributeurs die als onze vertegenwoordiger is aangewezen. Mocht u niet willen dat uw gegevens worden doorgegeven, verzoeken wij u dit in uw eerste correspondentie aan ons te melden.
Externe dienstverleners/leveranciers: Astell Scientific bewaart uw gegevens zolang wij behoefte hebben aan uw producten of diensten, of gedurende een periode die wettelijk is vastgelegd of door onze accreditatie-instantie of aangemelde instantie is voorgeschreven.
Astell controleert regelmatig de gegevens die wij bewaren om ervoor te zorgen dat deze correct zijn. Zodra een opdracht is afgerond, of wanneer wij die gegevens niet langer nodig hebben, verwijderen wij deze uit ons CRM-platform.
Back-ups van de gegevens op ons CRM-platform worden na één maand automatisch verwijderd.
UW TOESTEMMING OF DE MOGELIJKHEID OM U AF TE MELDEN
Astell moet haar opdrachtactiviteiten op de juiste wijze beheren om een effectieve dienstverlening te kunnen bieden. Door met Astell in zee te gaan, stemt u ermee in dat wij uw gegevens mogen gebruiken zoals uiteengezet in dit privacybeleid.
De verzamelde gegevens worden niet doorverkocht of gebruikt voor commerciële marketingdoeleinden.
Stuur een e-mail naar sales@astell.com om u af te melden voor de in dit privacybeleid beschreven verwerking of om meer te weten te komen over hoe wij ons CRM gebruiken.
OPMERKING: Dit document is aangepast op basis van inhoud uit de volgende bron:
