Zásady ochrany osobných údajov (GDPR)
ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV V RÁMCI RIADENIA VZŤAHOV SO ZÁKAZNÍKMI A DODÁVATEĽMI
Spoločnosť Astell Scientific využíva platformy na riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM) [Act! od Swiftpage] a SmartVision (K3 Business Technology). Tieto CRM systémy nám pomáhajú riadiť naše aktivity v oblasti vzťahov so zákazníkmi, predajcami a dodávateľmi.
Tieto zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú výhradne na organizácie, ktoré spolupracujú so spoločnosťou Astell Scientific. Prečítajte si tieto zásady ochrany osobných údajov, aby ste pochopili, ako spoločnosť Astell ukladá a využíva vaše údaje v našej platforme na riadenie vzťahov so zákazníkmi.
ÚDAJE, KTORÉ ZBIERAME
Spoločnosť Astell zhromažďuje:
-
názov vašej organizácie vrátane materského oddelenia alebo organizácie, ak je to relevantné
-
typ organizácie, adresu, sídlo, webovú stránku a počet zamestnancov
-
Vaše meno, funkciu a kontaktné údaje, ako napr. e-mailovú adresu a telefónne číslo
-
podrobnosti o záujme o produkt alebo dopyte, zakúpených alebo servisovaných produktoch
-
vašu IP adresu (ak komunikujete priamo s naším CRM systémom)
-
podrobnosti o stretnutiach, telefonátoch, e-mailoch, programoch, výsledkoch, opatreniach, zápisniciach a ďalších dokumentoch
-
otázky, komentáre, dotazy alebo spätná väzba vyplývajúca z interakcií
PREČO ZBIERAME VAŠE ÚDAJE
Spoločnosť Astell zhromažďuje tieto údaje, aby nám pomohla:
-
sledovať našu interakciu s vami a vašou organizáciou
-
zabezpečiť, aby naše kontaktné údaje boli aktuálne
-
vytvoriť komplexný prehľad o našej spolupráci s vami a vašou organizáciou
-
riadiť distribúciu produktov, servis a bezpečnosť
-
pochopiť a analyzovať typ a kvalitu našej spolupráce s vami a vašou organizáciou, aby sme ju mohli zlepšovať
-
reagovať na akékoľvek podnety, otázky, spätnú väzbu alebo dotazy, ktoré ste nám adresovali
KDE SÚ VAŠE ÚDAJE ULOŽENÉ
Spoločnosť Astell ukladá vaše údaje na zabezpečených serveroch v rámci Európy.
Pracovníci technickej podpory nášho dodávateľa platformy CRM môžu občas pristupovať k vašim údajom mimo Európy. Máme prísne kontroly nad tým, ako, prečo a kedy to môžu robiť.
AKO DLHO UCHOVÁVAME VAŠE ÚDAJE
Zákazníci/distribútori – predajcovia: Spoločnosť Astell Scientific uchováva vaše údaje po dobu trvania nášho vzťahu s vami a vašou organizáciou alebo po dobu stanovenú zákonom alebo našim akreditačným orgánom/notifikovaným orgánom.
Zákazníci: Vaše kontaktné údaje môžeme poskytnúť jednému z našich distribútorov, ktorý bol vybraný ako náš zástupca. Ak si neželáte, aby boli vaše údaje poskytnuté ďalej, informujte nás o tom, prosím, vo vašej prvej korešpondencii.
Externí poskytovatelia/dodávatelia: Spoločnosť Astell Scientific uchováva vaše údaje tak dlho, ako máme potrebu vašich produktov/služieb, alebo po dobu stanovenú zákonom alebo našou akreditačnou/notifikovanou inštitúciou.
Spoločnosť Astell pravidelne kontroluje údaje, ktoré uchovávame, aby zabezpečila ich správnosť. Po ukončení spolupráce alebo keď už dané údaje nebudeme potrebovať, odstránime ich z našej platformy CRM.
Zálohy údajov z našej platformy CRM sa automaticky vymažú po uplynutí jedného mesiaca.
VÁŠ SÚHLAS ALEBO MOŽNOSŤ ODHLÁSENIA
Spoločnosť Astell Scientific musí riadne spravovať svoje aktivity súvisiace so spoluprácou, aby mohla poskytovať efektívne služby. Nadviazaním spolupráce so spoločnosťou Astell Scientific súhlasíte s tým, aby sme vaše informácie používali v súlade s týmito zásadami ochrany osobných údajov.
Zhromažďované údaje nebudú ďalej predávané ani používané na komerčné marketingové účely.
Ak si želáte odmietnuť spracovanie údajov opísané v týchto zásadách ochrany osobných údajov alebo získať viac informácií o tom, ako používame náš CRM systém, napíšte na e-mailovú adresu sales@astell.com.
POZNÁMKA: Tento dokument bol upravený na základe obsahu z nasledujúceho zdroja:
