Politique relative au RGPD
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ RELATIVE À LA GESTION DES RELATIONS AVEC LES CLIENTS ET LES FOURNISSEURS
Astell Scientific utilise deux plateformes de gestion de la relation client (CRM) : [Act! by Swiftpage] et SmartVision (K3 Business Technology). Ces CRM nous aident à gérer nos interactions avec nos clients, nos revendeurs et nos fournisseurs.
Actuellement, seules les organisations en relation avec Astell Scientific sont concernées par la présente politique de confidentialité. Veuillez lire cette politique de confidentialité pour comprendre comment Astell stocke et utilise vos données dans notre plateforme de gestion de la relation client.
LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS
Astell collecte :
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le nom de votre organisation, y compris votre département ou organisation mère, le cas échéant
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le type, l'adresse, le site, le site web et le nombre d'employés de votre organisation
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votre nom, votre fonction et vos coordonnées, telles que votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone
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des informations sur les produits qui vous intéressent ou sur vos demandes de renseignements, ainsi que sur les produits achetés ou pour lesquels vous avez bénéficié d'un service
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votre adresse IP (si vous interagissez directement avec notre CRM)
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les détails des réunions, appels téléphoniques, e-mails, ordres du jour, résultats, actions, comptes rendus et autres documents
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les questions, commentaires, demandes ou retours d'expérience issus des activités d'engagement
POURQUOI NOUS COLLECTONS VOS DONNÉES
Astell collecte ces données pour nous aider à :
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suivre nos interactions avec vous et votre organisation
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nous assurer que nos coordonnées sont à jour
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avoir une vue d'ensemble de nos activités d'engagement avec vous et votre organisation
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gérer la distribution, l'entretien et la sécurité des produits
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comprendre et analyser la nature et la qualité de nos interactions avec vous et votre organisation afin de les améliorer
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répondre à toute action, question, commentaire ou demande que vous nous avez adressée
OÙ VOS DONNÉES SONT-ELLES STOCKÉES
Astell stocke vos données sur des serveurs sécurisés situés en Europe.
De temps à autre, le personnel d'assistance technique de notre fournisseur de plateforme CRM peut accéder à vos données depuis l'extérieur de l'Europe. Nous exerçons un contrôle strict sur la manière, la raison et le moment où ils peuvent le faire.
COMBIEN DE TEMPS NOUS CONSERVONS VOS DONNÉES
Clients/Distributeurs-Revendeurs : Astell Scientific conserve vos données aussi longtemps que nous sommes en relation avec vous et votre organisation, ou pendant une période spécifiée par la loi ou par notre organisme d'accréditation/organisme notifié.
Clients : nous pouvons transmettre vos coordonnées à l'un de nos agents distributeurs sélectionnés pour nous représenter. Si vous ne souhaitez pas que vos coordonnées soient transmises, veuillez nous en informer dès votre premier contact.
Prestataires/fournisseurs externes : Astell Scientific conserve vos données aussi longtemps que nous avons besoin de vos produits/services ou pendant une période spécifiée par la loi ou par notre organisme d'accréditation/notifié.
Astell examine régulièrement les données que nous détenons afin de s'assurer de leur exactitude. Une fois qu'une mission est terminée, ou lorsque nous n'avons plus besoin de ces données, nous les supprimons de notre plateforme CRM.
Les sauvegardes des données de notre plateforme CRM sont automatiquement supprimées au bout d'un mois.
VOTRE CONSENTEMENT OU VOTRE DROIT DE RETRAIT
Astell doit gérer correctement ses activités de collaboration afin de fournir un service efficace. En collaborant avec Astell, vous acceptez que nous utilisions vos informations conformément à la présente politique de confidentialité.
Les données que nous collectons ne seront ni revendues ni utilisées à des fins de marketing commercial.
Envoyez un e-mail à sales@astell.com pour refuser le traitement décrit dans la présente politique de confidentialité ou pour en savoir plus sur la manière dont nous utilisons notre CRM.
REMARQUE : ce document a été modifié sur la base du contenu de la source suivante :
