Általános adatvédelmi irányelvek
ÜGYFÉL- ÉS BESZÁLLÍTÓI KAPCSOLATOK KEZELÉSÉRE VONATKOZÓ ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT
Az Astell Scientific ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM) platformokat használ [Act! by Swiftpage] és a SmartVision (K3 Business Technology) rendszert. Ezek a CRM-rendszerek segítik az ügyfelekkel, kereskedőkkel és beszállítókkal folytatott kapcsolattartási tevékenységeink kezelését.
Jelenleg kizárólag az Astell Scientific-kel kapcsolatban álló szervezetekre vonatkozik ez az adatvédelmi irányelv. Kérjük, olvassa el ezt az adatvédelmi irányelvet, hogy megértse, hogyan tárolja és használja fel az Astell az Ön adatait a vevőkapcsolat-kezelő platformunkon.
AZ ÁLTALUNK GYŰJTÖTT ADATOK
Az Astell a következőket gyűjti:
-
szervezetének nevét, beleértve az anyavállalatot vagy a felettes szervezetet, ha van ilyen
-
szervezetének típusát, címét, telephelyét, weboldalát és alkalmazottainak számát
-
az Ön nevét, beosztását és elérhetőségi adatait, például e-mail-címét és telefonszámát
-
a termék iránti érdeklődés vagy érdeklődési kérés részletei, a megvásárolt vagy szervizelt termékek
-
az Ön IP-címét (ha közvetlenül lép kapcsolatba a CRM-rendszerünkkel)
-
a találkozók, telefonhívások, e-mailek, napirendek, eredmények, intézkedések, jegyzőkönyvek és egyéb dokumentumok részletei
-
a kapcsolattartási tevékenységek során felmerült kérdések, megjegyzések, érdeklődések vagy visszajelzések
MIÉRT GYŰJTJÜK AZ ADATAIDAT
Az Astell az alábbi célokból gyűjti ezeket az adatokat:
-
nyomon kövessük az Önnel és szervezetével folytatott együttműködésünket
-
kapcsolattartási adatok naprakészen tartása
-
átfogó képet kapjunk az Önnel és szervezetével folytatott együttműködésünkről
-
a termékek forgalmazásának, szervizelésének és biztonságának kezelése
-
megértsük és elemezzük az Önnel és szervezetével folytatott együttműködésünk típusát és minőségét, hogy javíthassunk rajta
-
válaszolhassunk az Ön által felvetett bármely intézkedésre, kérdésre, visszajelzésre vagy kérésre
ADATAI TÁROLÁSÁNAK HELYE
Az Astell az Ön adatait Európán belüli biztonságos szervereken tárolja.
Időnként a CRM-platform-szolgáltatónk technikai támogató munkatársai Európán kívülről is hozzáférhetnek az Ön adataihoz. Szigorú ellenőrzés alatt tartjuk, hogy hogyan, miért és mikor tehetik ezt meg.
MENNYI IDŐRE TÁROLJUK AZ ADATAIT
Ügyfelek/forgalmazók-viszonteladók: Az Astell Scientific addig tárolja az Ön adatait, amíg Önnel és szervezetével kapcsolatban állunk, vagy a jogszabályok, valamint akkreditációs/bejelentett testületünk által előírt ideig.
Ügyfelek: Előfordulhat, hogy az Ön elérhetőségi adatait továbbítjuk valamelyik forgalmazónknak, akit képviselőnknek választottunk ki. Amennyiben nem szeretné, hogy adatait továbbítsuk, kérjük, jelezze ezt nekünk az első levelezés során.
Külső szolgáltatók/beszállítók: Az Astell Scientific addig tárolja az Ön adatait, amíg szükségünk van az Ön termékeire/szolgáltatásaira, vagy a törvény, illetve akkreditációs/bejelentett szervezetünk által előírt időtartamig.
Az Astell rendszeresen felülvizsgálja a birtokában lévő adatokat, hogy azok pontosságát biztosítsa. A megbízás lezárását követően, illetve amikor már nincs szükségünk az adatokra, azokat eltávolítjuk CRM-platformunkról.
A CRM-platform adatainak biztonsági másolatai egy hónap elteltével automatikusan törlődnek.
AZ ÖN HOZZÁJÁRULÁSA VAGY LEIRATKOZÁSI LEHETŐSÉGE
Az Astellnek megfelelően kell kezelnie megbízási tevékenységeit a hatékony szolgáltatásnyújtás érdekében. Az Astell-lel való együttműködéssel Ön hozzájárul ahhoz, hogy adatait a jelen adatvédelmi irányelvben meghatározottak szerint felhasználjuk.
Az általunk gyűjtött adatokat nem adjuk tovább és nem használjuk fel kereskedelmi marketing célokra.
Ha szeretne leiratkozni a jelen adatvédelmi irányelvben leírt adatkezelésről, vagy ha többet szeretne megtudni arról, hogyan használjuk a CRM-rendszerünket, küldjön e-mailt a sales@astell.com címre.
MEGJEGYZÉS: Ez a dokumentum a következő forrás tartalma alapján módosult:
