Política de Proteção de Dados (GDPR)
POLÍTICA DE PRIVACIDADE PARA A GESTÃO DE RELACIONAMENTOS COM CLIENTES E FORNECEDORES
A Astell Scientific utiliza plataformas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) [Act! da Swiftpage] e SmartVision (K3 Business Technology). Esses sistemas de CRM nos ajudam a gerenciar nossas atividades de interação com clientes, revendedores e fornecedores.
Atualmente, apenas as organizações que interagem com a Astell Scientific são afetadas por esta política de privacidade. Leia esta política de privacidade para compreender como a Astell armazena e utiliza seus dados em nossa plataforma de gestão de relacionamento com o cliente.
OS DADOS QUE COLETAMOS
A Astell coleta:
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o nome da sua organização, incluindo o departamento ou organização matriz, se aplicável
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o tipo, endereço, local, site e número de funcionários da sua organização
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seu nome, cargo e dados de contato, como endereço de e-mail e número de telefone
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Detalhes sobre o interesse em produtos ou consultas, produtos adquiridos ou que receberam manutenção
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seu endereço IP (caso interaja diretamente com nosso CRM)
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detalhes de reuniões, ligações telefônicas, e-mails, pautas, resultados, ações, atas e outros documentos
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perguntas, comentários, dúvidas ou feedback decorrentes de atividades de interação
POR QUE COLETAMOS SEUS DADOS
A Astell coleta esses dados para nos ajudar a:
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acompanhar nossas atividades de interação com você e sua organização
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garantir que nossos dados de contato estejam atualizados
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desenvolver uma visão abrangente de nossas atividades de engajamento com você e sua organização
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gerenciar a distribuição, a manutenção e a segurança dos produtos
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compreender e analisar o tipo e a qualidade de nossas atividades de interação com você e sua organização, para que possamos aprimorá-las
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responder a quaisquer ações, perguntas, comentários ou dúvidas que você tenha nos apresentado
ONDE SEUS DADOS SÃO ARMAZENADOS
A Astell armazena seus dados em servidores seguros na Europa.
Ocasionalmente, a equipe de suporte técnico do nosso fornecedor de plataforma de CRM poderá acessar seus dados de fora da Europa. Temos controles rigorosos sobre como, por que e quando eles podem fazer isso.
POR QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS SEUS DADOS
Clientes/Distribuidores-Revendedores: A Astell Scientific mantém seus dados enquanto mantivermos nosso relacionamento com você e sua organização ou pelo período especificado por lei ou por nosso órgão de acreditação/Organismo Notificado.
Clientes: Podemos transmitir seus dados de contato a um de nossos agentes distribuidores designados como nosso representante. Caso não deseje que seus dados sejam transmitidos, informe-nos em sua correspondência inicial.
Prestadores de serviços/fornecedores externos: A Astell Scientific mantém seus dados enquanto houver necessidade de seus produtos/serviços ou pelo período especificado por lei ou pelo nosso órgão de acreditação/organismo notificado.
A Astell revisa regularmente os dados que mantém para garantir que estejam corretos. Assim que um contrato for encerrado, ou quando não precisarmos mais desses dados, nós os removeremos de nossa plataforma de CRM.
Os backups dos dados da nossa plataforma de CRM são excluídos automaticamente após um mês.
SUA AUTORIZAÇÃO OU OPÇÃO DE CANCELAMENTO
A Astell precisa gerenciar adequadamente suas atividades de relacionamento para prestar um serviço eficaz. Ao se relacionar com a Astell, o(a) senhor(a) concorda em nos permitir utilizar suas informações conforme estabelecido nesta política de privacidade.
Os dados que coletamos não serão revendidos nem utilizados para fins de marketing comercial.
Envie um e-mail para sales@astell.com para recusar o processamento descrito nesta política de privacidade ou para saber mais sobre como utilizamos nosso CRM.
NOTA: Este documento foi adaptado com base no conteúdo da seguinte fonte:
