Πολιτική GDPR
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΣΧΕΣΕΩΝ ΜΕ ΠΕΛΑΤΕΣ ΚΑΙ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ
Η Astell Scientific χρησιμοποιεί πλατφόρμες διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM) [Act! της Swiftpage] και SmartVision (K3 Business Technology). Αυτά τα συστήματα CRM μας βοηθούν να διαχειριζόμαστε τις δραστηριότητες αλληλεπίδρασής μας με πελάτες, αντιπροσώπους και προμηθευτές.
Προς το παρόν, η παρούσα πολιτική απορρήτου αφορά μόνο τους οργανισμούς που συνεργάζονται με την Astell Scientific. Διαβάστε την παρούσα πολιτική απορρήτου για να κατανοήσετε πώς η Astell αποθηκεύει και χρησιμοποιεί τα δεδομένα σας στην πλατφόρμα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων.
Τα δεδομένα που συλλέγουμε
Η Astell συλλέγει:
-
το όνομα του οργανισμού σας, συμπεριλαμβανομένου του μητρικού τμήματος ή οργανισμού σας, εάν ισχύει
-
τον τύπο, τη διεύθυνση, την έδρα, τον ιστότοπο και τον αριθμό των υπαλλήλων του οργανισμού σας
-
το όνομά σας, τη θέση σας και τα στοιχεία επικοινωνίας σας, όπως τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον αριθμό τηλεφώνου
-
Λεπτομέρειες σχετικά με το ενδιαφέρον ή τις ερωτήσεις σας για προϊόντα, καθώς και για τα προϊόντα που αγοράσατε ή για τα οποία λάβατε υπηρεσίες
-
τη διεύθυνση IP σας (εάν αλληλεπιδράτε απευθείας με το CRM μας)
-
Λεπτομέρειες σχετικά με συναντήσεις, τηλεφωνικές κλήσεις, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ημερήσιες διατάξεις, αποτελέσματα, δράσεις, πρακτικά και άλλα έγγραφα
-
ερωτήσεις, σχόλια, απορίες ή ανατροφοδότηση από δραστηριότητες αλληλεπίδρασης
ΓΙΑΤΙ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ ΤΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΑΣ
Η Astell συλλέγει αυτά τα δεδομένα για να μας βοηθήσει:
-
να παρακολουθούμε τις δραστηριότητες αλληλεπίδρασής μας με εσάς και τον οργανισμό σας
-
να διασφαλίσουμε ότι τα στοιχεία επικοινωνίας μας είναι ενημερωμένα
-
να διαμορφώσουμε μια ολοκληρωμένη εικόνα των δραστηριοτήτων αλληλεπίδρασής μας με εσάς και τον οργανισμό σας
-
να διαχειριζόμαστε τη διανομή, τη συντήρηση και την ασφάλεια των προϊόντων
-
να κατανοήσουμε και να αναλύσουμε τον τύπο και την ποιότητα της συνεργασίας μας με εσάς και τον οργανισμό σας, ώστε να μπορέσουμε να τη βελτιώσουμε
-
να απαντάμε σε τυχόν ενέργειες, ερωτήσεις, σχόλια ή απορίες που μας έχετε υποβάλει
ΠΟΥ ΑΠΟΘΗΚΕΥΟΝΤΑΙ ΤΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΑΣ
Η Astell αποθηκεύει τα δεδομένα σας σε ασφαλείς διακομιστές εντός της Ευρώπης.
Κατά καιρούς, το προσωπικό τεχνικής υποστήριξης του προμηθευτή της πλατφόρμας CRM μας ενδέχεται να έχει πρόσβαση στα δεδομένα σας από χώρες εκτός Ευρώπης. Εφαρμόζουμε αυστηρούς ελέγχους σχετικά με το πώς, γιατί και πότε μπορούν να το κάνουν αυτό.
ΠΟΣΟ ΧΡΟΝΟ ΔΙΑΤΗΡΟΥΜΕ ΤΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΑΣ
Πελάτες/Διανομείς-Μεταπωλητές: Η Astell Scientific διατηρεί τα δεδομένα σας για όσο διάστημα συνεργαζόμαστε με εσάς και τον οργανισμό σας ή για μια περίοδο που ορίζεται από το νόμο ή από τον οργανισμό πιστοποίησής μας/τον κοινοποιημένο φορέα.
Πελάτες: Ενδέχεται να διαβιβάσουμε τα στοιχεία επικοινωνίας σας σε έναν από τους διανομείς-αντιπροσώπους μας που έχει επιλεγεί ως εκπρόσωπός μας. Εάν επιθυμείτε να μην διαβιβαστούν τα στοιχεία σας, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε κατά την αρχική σας επικοινωνία.
Εξωτερικοί πάροχοι/προμηθευτές: Η Astell Scientific διατηρεί τα δεδομένα σας για όσο διάστημα έχουμε ανάγκη από τα προϊόντα/υπηρεσίες σας ή για χρονικό διάστημα που ορίζεται από τη νομοθεσία ή από τον φορέα πιστοποίησής μας/τον κοινοποιημένο οργανισμό.
Η Astell επανεξετάζει τακτικά τα δεδομένα που διατηρούμε, προκειμένου να διασφαλίζει την ακρίβειά τους. Μόλις ολοκληρωθεί μια συνεργασία ή όταν δεν χρειαζόμαστε πλέον τα εν λόγω δεδομένα, τα διαγράφουμε από την πλατφόρμα CRM μας.
Τα αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων της πλατφόρμας CRM μας διαγράφονται αυτόματα μετά από ένα μήνα.
Η ΣΥΓΚΑΤΑΘΕΣΗ ΣΑΣ Ή Η ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΑΠΟΧΩΡΗΣΗΣ
Η Astell πρέπει να διαχειρίζεται σωστά τις δραστηριότητες συνεργασίας της, προκειμένου να παρέχει αποτελεσματικές υπηρεσίες. Συνεργαζόμενοι με την Astell, συμφωνείτε να μας επιτρέψετε να χρησιμοποιήσουμε τα στοιχεία σας όπως ορίζεται στην παρούσα πολιτική απορρήτου.
Τα δεδομένα που συλλέγουμε δεν θα μεταπωληθούν ούτε θα χρησιμοποιηθούν για εμπορικούς σκοπούς μάρκετινγκ.
Αποστείλετε email στο sales@astell.com για να εξαιρεθείτε από την επεξεργασία που περιγράφεται στην παρούσα πολιτική απορρήτου ή για να λάβετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο που χρησιμοποιούμε το CRM μας.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Το παρόν έγγραφο έχει τροποποιηθεί, με βάση το περιεχόμενο της ακόλουθης πηγής:
