Zásady ochrany osobních údajů podle GDPR
ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ V RÁMCI ŘÍZENÍ VZTAHŮ SE ZÁKAZNÍKY A DODAVATELI
Společnost Astell Scientific využívá platformy pro správu vztahů se zákazníky (CRM) [Act! od Swiftpage] a SmartVision (K3 Business Technology). Tyto systémy CRM nám pomáhají řídit naše aktivity v rámci vztahů se zákazníky, prodejci a dodavateli.
V současné době se tyto zásady ochrany osobních údajů vztahují pouze na organizace, které spolupracují se společností Astell Scientific. Přečtěte si tyto zásady ochrany osobních údajů, abyste pochopili, jak společnost Astell ukládá a využívá vaše údaje v naší platformě pro správu vztahů se zákazníky.
ÚDAJE, KTERÉ SHROMAŽĎUJEME
Společnost Astell shromažďuje:
-
název vaší organizace, včetně mateřské společnosti nebo organizace, je-li to relevantní
-
typ vaší organizace, adresu, sídlo, webové stránky a počet zaměstnanců
-
vaše jméno, funkci a kontaktní údaje, jako je e-mailová adresa a telefonní číslo
-
podrobnosti o zájmu o produkty nebo poptávce, zakoupených produktech nebo poskytnutých službách
-
vaši IP adresu (pokud komunikujete přímo s naším CRM systémem)
-
podrobnosti o schůzkách, telefonních hovorech, e-mailech, programech, výsledcích, opatřeních, zápisech a dalších dokumentech
-
otázky, komentáře, dotazy nebo zpětná vazba z interakcí
PROČ SHROMAŽĎUJEME VAŠE ÚDAJE
Společnost Astell shromažďuje tyto údaje, aby nám pomohla:
-
sledovat naše aktivity v rámci spolupráce s vámi a vaší organizací
-
zajistit, aby naše kontaktní údaje byly aktuální
-
získat ucelený přehled o našich aktivitách v rámci spolupráce s vámi a vaší organizací
-
řídit distribuci produktů, servis a bezpečnost
-
porozumět a analyzovat typ a kvalitu naší spolupráce s vámi a vaší organizací, abychom ji mohli zlepšovat
-
reagovat na jakékoli podněty, dotazy, zpětnou vazbu nebo žádosti, které jste nám zaslali
KDE JSOU VAŠE ÚDAJE ULOŽENY
Společnost Astell ukládá vaše údaje na zabezpečených serverech v Evropě.
Pracovníci technické podpory našeho dodavatele platformy CRM mohou čas od času přistupovat k vašim údajům z míst mimo Evropu. Máme přísné kontroly nad tím, jak, proč a kdy to mohou dělat.
JAK DLOUHO VAŠE ÚDAJE UCHOVÁVÁME
Zákazníci/distributoři a prodejci: Společnost Astell Scientific uchovává vaše údaje po dobu trvání našeho vztahu s vámi a vaší organizací nebo po dobu stanovenou zákonem či naším akreditačním orgánem/oznámeným subjektem.
Zákazníci: Vaše kontaktní údaje můžeme předat jednomu z našich distribučních zástupců, který byl vybrán jako náš zástupce. Pokud si nepřejete, aby byly vaše údaje předány, informujte nás o tom prosím již v první korespondenci.
Externí poskytovatelé/dodavatelé: Astell Scientific uchovává vaše údaje po dobu, po kterou máme zájem o vaše produkty/služby, nebo po dobu stanovenou zákonem či naším akreditačním orgánem/oznámeným subjektem.
Společnost Astell pravidelně prověřuje údaje, které uchováváme, aby zajistila jejich správnost. Jakmile dojde k ukončení spolupráce nebo již nebudeme tyto údaje potřebovat, odstraníme je z naší platformy CRM.
Zálohy dat z naší platformy CRM se automaticky mažou po uplynutí jednoho měsíce.
VÁŠ SOUHLAS NEBO MOŽNOST ODHLÁŠENÍ
Společnost Astell musí řádně spravovat své aktivity v rámci spolupráce, aby mohla poskytovat efektivní služby. Navázáním spolupráce se společností Astell souhlasíte s tím, že můžeme vaše údaje používat v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů.
Shromažďované údaje nebudou prodávány ani využívány pro komerční marketingové účely.
Chcete-li se odhlásit ze zpracování popsaného v těchto zásadách ochrany osobních údajů nebo se dozvědět více o tom, jak používáme náš CRM systém, zašlete e-mail na adresu sales@astell.com.
POZNÁMKA: Tento dokument byl upraven na základě obsahu z následujícího zdroje:
