Polityka dotycząca RODO
POLITYKA PRYWATNOŚCI DOTYCZĄCA ZARZĄDZANIA RELACJAMI Z KLIENTAMI I DOSTAWCAMI
Firma Astell Scientific korzysta z platform do zarządzania relacjami z klientami (CRM) [Act! firmy Swiftpage] oraz SmartVision (K3 Business Technology). Systemy CRM pomagają nam zarządzać naszymi działaniami w zakresie relacji z klientami, dealerami i dostawcami.
Obecnie niniejsza polityka prywatności dotyczy wyłącznie organizacji współpracujących z firmą Astell Scientific. Prosimy o zapoznanie się z niniejszą polityką prywatności, aby zrozumieć, w jaki sposób firma Astell przechowuje i wykorzystuje Państwa dane w ramach naszej platformy do zarządzania relacjami z klientami.
DANE, KTÓRE GROMADZIMY
Firma Astell gromadzi:
-
nazwę Państwa organizacji, w tym nazwę nadrzędnego działu lub organizacji, jeśli ma to zastosowanie
-
rodzaj Państwa organizacji, adres, lokalizację, stronę internetową oraz liczbę pracowników
-
imię i nazwisko, stanowisko oraz dane kontaktowe, takie jak adres e-mail i numer telefonu
-
szczegóły dotyczące zainteresowań produktami lub zapytań, zakupionych produktów lub świadczonych usług
-
adres IP (w przypadku bezpośredniej interakcji z naszym systemem CRM)
-
szczegóły dotyczące spotkań, rozmów telefonicznych, wiadomości e-mail, porządków obrad, wyników, działań, protokołów i innych dokumentów
-
pytania, uwagi, zapytania lub opinie wynikające z działań związanych z kontaktami
DLACZEGO GROMADZIMY PAŃSTWA DANE
Firma Astell gromadzi te dane, aby pomóc nam:
-
śledzić nasze działania związane z kontaktami z Państwem i Państwa organizacją
-
zapewnić aktualność naszych danych kontaktowych
-
uzyskać kompleksowy obraz naszych działań związanych z kontaktami z Państwem i Państwa organizacją
-
zarządzać dystrybucją produktów, obsługą serwisową i bezpieczeństwem
-
zrozumieć i przeanalizować rodzaj oraz jakość naszych działań związanych z Państwem i Państwa organizacją, abyśmy mogli je ulepszyć
-
odpowiadać na wszelkie zgłoszenia, pytania, opinie lub zapytania, które Państwo do nas skierowali
GDZIE PRZECHOWYWANE SĄ PAŃSTWA DANE
Firma Astell przechowuje Państwa dane na bezpiecznych serwerach zlokalizowanych w Europie.
Od czasu do czasu pracownicy działu wsparcia technicznego naszego dostawcy platformy CRM mogą uzyskać dostęp do Państwa danych spoza Europy. Stosujemy rygorystyczne procedury kontrolne określające, w jaki sposób, w jakim celu i kiedy mogą to robić.
JAK DŁUGO PRZECHOWUJEMY PAŃSTWA DANE
Klienci/dystrybutorzy i odsprzedawcy: Firma Astell Scientific przechowuje Państwa dane tak długo, jak długo utrzymujemy współpracę z Państwem i Państwa organizacją, lub przez okres określony przez prawo lub przez naszą jednostkę akredytującą/jednostkę notyfikowaną.
Klienci: Możemy przekazać Państwa dane kontaktowe jednemu z naszych agentów dystrybucyjnych, który został wybrany jako nasz przedstawiciel. Jeśli nie wyrażają Państwo zgody na przekazanie swoich danych, prosimy o poinformowanie nas o tym w pierwszej korespondencji.
Zewnętrzni dostawcy/usługodawcy: Firma Astell Scientific przechowuje Państwa dane tak długo, jak długo istnieje zapotrzebowanie na Państwa produkty/usługi, lub przez okres określony przez prawo lub przez naszą jednostkę akredytującą/jednostkę notyfikowaną.
Firma Astell regularnie weryfikuje posiadane dane w celu zapewnienia ich poprawności. Po zakończeniu współpracy lub gdy dane te nie będą już nam potrzebne, usuniemy je z naszej platformy CRM.
Kopie zapasowe danych z naszej platformy CRM są automatycznie usuwane po upływie jednego miesiąca.
ZGODĘ LUB MOŻLIWOŚĆ REZYGNACJI
Firma Astell musi właściwie zarządzać swoimi działaniami związanymi z realizacją zleceń, aby zapewnić skuteczne świadczenie usług. Nawiązując współpracę z firmą Astell, wyrażają Państwo zgodę na wykorzystywanie przez nas Państwa danych zgodnie z niniejszą polityką prywatności.
Gromadzone przez nas dane nie będą odsprzedawane ani wykorzystywane do celów marketingowych.
Aby zrezygnować z przetwarzania danych opisanego w niniejszej polityce prywatności lub uzyskać więcej informacji o sposobie korzystania z naszego systemu CRM, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres sales@astell.com.
UWAGA: Niniejszy dokument został zmodyfikowany w oparciu o treści pochodzące z następującego źródła:
