GDPR Politikası
MÜŞTERİ VE TEDARİKÇİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ GİZLİLİK POLİTİKASI
Astell Scientific, bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) platformu olan [Act! by Swiftpage] ve SmartVision (K3 Business Technology) kullanmaktadır. Bu CRM sistemleri, müşteriler, bayiler ve tedarikçilerle olan etkileşim faaliyetlerimizi yönetmemize yardımcı olmaktadır.
Şu anda, yalnızca Astell Scientific ile etkileşimde bulunan kuruluşlar bu gizlilik politikasından etkilenmektedir. Astell’in müşteri ilişkileri yönetimi platformumuzda verilerinizi nasıl sakladığını ve kullandığını anlamak için bu gizlilik politikasını okuyun.
TOPLADIĞIMIZ VERİLER
Astell şu verileri toplar:
-
varsa bağlı olduğunuz departman veya kuruluş da dahil olmak üzere kuruluşunuzun adı
-
kuruluşunuzun türü, adresi, konumu, web sitesi ve çalışan sayısı
-
adınız, pozisyonunuz ve e-posta adresi ile telefon numarası gibi iletişim bilgileriniz
-
Ürün ilgisi veya talebi, satın alınan veya hizmet verilen ürünlere ilişkin ayrıntılar
-
IP adresiniz (CRM sistemimizle doğrudan etkileşim kuruyorsanız)
-
Toplantı, telefon görüşmeleri, e-postalar, gündemler, sonuçlar, aksiyonlar, tutanaklar ve diğer belgelerle ilgili ayrıntılar
-
Etkileşim faaliyetlerinden kaynaklanan sorular, yorumlar, talepler veya geri bildirimler
VERİLERİNİZİ NEDEN TOPLUYORUZ
Astell, bu verileri aşağıdaki amaçlarla toplar:
-
Sizinle ve kuruluşunuzla olan etkileşim faaliyetlerimizi takip etmek
-
İletişim bilgilerimizin güncel olmasını sağlamak
-
Sizinle ve kuruluşunuzla olan etkileşim faaliyetlerimize ilişkin kapsamlı bir bakış açısı geliştirmek
-
ürün dağıtımını, servis hizmetlerini ve güvenliği yönetmek
-
Sizinle ve kuruluşunuzla olan etkileşim faaliyetlerimizin türünü ve kalitesini anlamak ve analiz etmek, böylece bunları iyileştirebilmek
-
Bize ilettiğiniz her türlü aksiyon, soru, geri bildirim veya talebe yanıt vermek
VERİLERİNİZ NEREDE SAKLANIR?
Astell verilerinizi Avrupa'daki güvenli sunucularda saklar.
Zaman zaman, CRM platformu tedarikçimizin teknik destek personeli verilerinize Avrupa dışından erişebilir. Bunun nasıl, neden ve ne zaman yapılabileceği konusunda sıkı kontrollerimiz mevcuttur.
VERİLERİNİZİ NE KADAR SÜREYLE SAKLIYORUZ
Müşteriler/Dağıtıcılar-Bayiler: Astell Scientific, sizinle ve kuruluşunuzla ilişkimiz devam ettiği sürece veya yasalar ya da akreditasyon kurumumuz/Onaylanmış Kuruluş tarafından belirlenen süre boyunca verilerinizi saklar.
Müşteriler: İletişim bilgilerinizi, temsilcimiz olarak atanmış distribütör acentelerimizden birine iletebiliriz. Bilgilerinizin iletilmesini istemiyorsanız, lütfen ilk yazışmanızda bize bildirin.
Harici Sağlayıcılar/Tedarikçiler: Astell Scientific, ürünlerinize/hizmetlerinize ihtiyaç duyduğumuz süre boyunca veya yasalar ya da akreditasyon kurumumuz/Onaylanmış Kuruluş tarafından belirlenen süre boyunca verilerinizi saklar.
Astell, elimizdeki verilerin doğruluğunu sağlamak amacıyla bu verileri düzenli olarak gözden geçirir. Bir iş ilişkisi sona erdiğinde veya bu verilere artık ihtiyacımız kalmadığında, verileri CRM platformumuzdan sileriz.
CRM platformumuzdaki verilerin yedekleri bir ay sonra otomatik olarak silinir.
İZNİNİZ VEYA VAZGEÇME SEÇENEĞİNİZ
Astell, etkili hizmet sunmak için iş ilişkilerini düzgün bir şekilde yönetmelidir. Astell ile iş ilişkisine girerek, bu gizlilik politikasında belirtildiği şekilde bilgilerinizi kullanmamıza izin vermiş olursunuz.
Topladığımız veriler yeniden satılmayacak veya ticari pazarlama amaçlarıyla kullanılmayacaktır.
Bu gizlilik politikasında açıklanan veri işleme faaliyetlerinden vazgeçmek veya CRM sistemimizi nasıl kullandığımız hakkında daha fazla bilgi almak için sales@astell.com adresine e-posta gönderin.
NOT: Bu belge, aşağıdaki kaynaktaki içeriğe dayanılarak değiştirilmiştir:
