GDPR 정책
고객 및 공급업체 관계 관리 개인정보 처리방침
Astell Scientific은 고객 관계 관리(CRM) 플랫폼인 [Act! by Swiftpage]와 SmartVision(K3 Business Technology)을 사용합니다. 이러한 CRM을 통해 당사는 고객, 대리점 및 공급업체와의 상호작용 활동을 관리하고 있습니다.
본 개인정보 처리방침은 Astell Scientific과 거래 관계에 있는 조직에 적용됩니다. Astell Scientific이 고객 관계 관리 플랫폼에서 귀하의 데이터를 어떻게 저장하고 사용하는지 이해하려면 본 개인정보 처리방침을 읽어보시기 바랍니다.
당사가 수집하는 데이터
Astell은 다음 정보를 수집합니다:
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해당되는 경우, 상위 부서 또는 조직을 포함한 귀하의 조직명
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귀사의 유형, 주소, 사업장, 웹사이트 및 직원 수
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귀하의 성명, 직책 및 이메일 주소, 전화번호와 같은 연락처 정보
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관심 제품 또는 문의 내용, 구매하거나 서비스를 받은 제품에 대한 세부 정보
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귀하의 IP 주소(당사의 CRM과 직접 상호작용하는 경우)
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회의, 전화 통화, 이메일, 의제, 결과, 조치 사항, 회의록 및 기타 문서에 대한 세부 정보
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참여 활동에서 제기된 질문, 의견, 문의 또는 피드백
당사가 귀하의 데이터를 수집하는 이유
Astell은 다음과 같은 목적으로 이 데이터를 수집합니다:
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귀하 및 귀하의 조직과의 소통 활동을 추적하기 위해
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당사의 연락처 정보가 최신 상태인지 확인하기 위함
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귀하 및 귀하의 조직과의 참여 활동에 대한 종합적인 현황 파악
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제품 유통, 서비스 및 안전 관리
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교류 활동 유형과 품질을 분석하여 개선하기 위함
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귀하께서 당사에 제기하신 조치, 질문, 피드백 또는 문의 사항에 대응하기 위함
데이터 저장 위치
Astell은 귀하의 데이터를 유럽 내 보안 서버에 저장합니다.
때때로 CRM 플랫폼 공급업체의 기술 지원 담당자가 유럽 외부에서 귀하의 데이터에 접근할 수 있으며, 당사는 이에 대한 접근 방법·이유·시기를 엄격히 통제합니다.
데이터 보관 기간
고객/유통업체-리셀러: Astell Scientific은 귀하 및 귀하의 조직과 거래 관계가 지속되는 동안, 또는 법률이나 당사의 인증 기관/지정 기관이 정한 기간 동안 귀하의 데이터를 보관합니다.
고객: 당사는 귀하를 대리할 대리점으로 선정된 유통 대리점 중 한 곳에 귀하의 연락처 정보를 전달할 수 있습니다. 정보 전달을 원치 않으시는 경우, 최초 연락 시 당사에 알려주시기 바랍니다.
외부 제공업체/공급업체: Astell Scientific은 귀하의 제품/서비스가 필요한 기간 동안, 또는 법률이나 당사의 인증 기관/지정 기관이 정한 기간 동안 귀하의 데이터를 보관합니다.
Astell은 보유한 데이터의 정확성을 보장하기 위해 정기적으로 검토합니다. 계약이 종료되거나 해당 데이터가 더 이상 필요하지 않게 되면, 당사는 CRM 플랫폼에서 해당 데이터를 삭제합니다.
CRM 플랫폼 데이터의 백업본은 1개월 후 자동으로 삭제됩니다.
귀하의 동의 또는 수신 거부 선택권
Astell은 효과적인 서비스를 제공하기 위해 계약 활동을 적절히 관리해야 합니다. Astell과 계약을 체결함으로써 귀하는 본 개인정보 처리방침에 명시된 대로 당사가 귀하의 정보를 사용하는 데 동의하는 것으로 간주됩니다.
당사가 수집한 데이터는 재판매되거나 상업적 마케팅 목적으로 사용되지 않습니다.
본 개인정보 처리방침에 명시된 정보 처리를 거부하거나 당사의 CRM 사용 방식에 대해 더 자세히 알아보시려면 sales@astell.com으로 이메일을 보내주십시오.
참고: 이 문서는 다음 출처의 내용을 바탕으로 수정되었습니다:
