Customer Testimonials
GARTH BARNARD
DIRECTEUR GÉNÉRAL, CANTOR + NISSEL
« D’après notre expérience, les autoclaves Astell sont de loin les plus fiables du marché. Ils sont particulièrement bien construits et Astell dispose d’ingénieurs très bien formés pour intervenir en cas de panne et effectuer les visites d’entretien. La rapidité des cycles est importante, mais la flexibilité l’est tout autant. La dernière version du logiciel d’Astell nous permet de créer nos propres paramètres de cycle, ce qui nous permet d’exécuter différents cycles en fonction des produits à stériliser. »
Diane Williams
CHEF D'ÉQUIPE DE LABORATOIRE, ARLA FOODS
« Notre laboratoire de microbiologie, très actif, compte sur notre autoclave Swiftlock. Nous l’utilisons depuis 2004 et il est couvert par un contrat d’entretien annuel. Les formalités administratives sont très simples et le service à la clientèle est extrêmement serviable. J’ai téléphoné l’autre jour pour prendre rendez-vous pour un entretien et le technicien était sur place en quelques jours. Un excellent service! »
ALI MARIE
ÉTUDIANT À LA DOCTORAT, ÉCOLE DE DENTISTERIE – UNIVERSITÉ DE LEEDS
« Astell m’a fourni un autoclave de table unique, spécialement adapté à mes besoins. Il est entièrement programmable et me permet d’exécuter différents cycles de synthèse hydrothermique chronométrés pouvant durer jusqu’à 10 heures. Grâce à sa petite taille, il occupe peu d’espace sur la table de travail – ce qui est parfait pour notre laboratoire de l’Hôpital universitaire St James’s. »
STEVE GUY
RESPONSABLE DES INSTALLATIONS MÉCANIQUES ET ÉLECTRIQUES, CENTRE JOHN INNES, NORWICH
« La fiabilité est essentielle pour nous, chez John Innes. Nous disposons de plusieurs autoclaves pour la stérilisation des milieux de culture, et ils sont tous utilisés de manière très intensive. Si l’un d’entre eux tombe en panne, ne serait-ce que pour quelques jours, cela a un impact majeur sur les recherches menées ici. Astell réagit toujours rapidement, et ce sont généralement les mêmes techniciens de service qui interviennent – ce qui est un atout, car certains de nos équipements sont assez particuliers, sans compter la complexité supplémentaire liée à la présence d’autoclaves dans des laboratoires à haute sécurité. Leur service à la clientèle a toujours été excellent ; ainsi, lorsqu’un autoclave arrive en fin de vie, nous le remplaçons généralement par un appareil Astell. Nous avons récemment acquis l’une de leurs nouvelles installations de stérilisation à la vapeur. Le projet s’est déroulé de manière fluide et le résultat s’est avéré excellent. Comme pour toute nouvelle installation, quelques problèmes de mise en route sont survenus, mais Astell a réagi rapidement pour les résoudre pendant la phase de mise en service et pour fournir une formation à nos ingénieurs internes. »
IAN MCNAUGHTON
TECHNICIEN EN ENTRETIEN, INSTITUT JAMES HUTTON
« Nous sommes un centre de recherche international spécialisé dans la gestion des sols et des cultures; nous menons donc des travaux microbiologiques. Nous disposons désormais de quatre autoclaves Astell et je suis chargé de leur entretien, bien que ces appareils soient très fiables. Nous effectuons nous-mêmes les réparations; nous avons donc besoin d’une bonne disponibilité des pièces de rechange et de conseils techniques. Le service à la clientèle d’Astell est à la hauteur de la qualité de ses systèmes. »
HELEN BRADSHAW
DIRECTEUR TECHNIQUE, UNIVERSITÉ DE SALFORD
« L’École des sciences de l’environnement et de la vie de l’Université de Salford a récemment fait l’acquisition d’un autoclave Astell Swiftlock afin de traiter les déchets générés par les activités d’enseignement. Le service et les renseignements fournis par Astell ont été excellents et nous ont permis de faire un choix éclairé en fonction de nos besoins spécifiques. Le soutien technique a été remarquable, et nos questions ont reçu des réponses à toutes les étapes du processus d’acquisition. Je recommande vivement Astell à d’autres établissements d’enseignement. »
CHRIS LINDLEY
RESPONSABLE DES OPÉRATIONS DE LABORATOIRE, YARA ANALYTICAL SERVICES
« Yara Analytical Services analyse des échantillons de sol, de tissus et d’eau provenant du monde entier. Nous utilisons notre autoclave Astell pour stériliser les échantillons de sol avant leur élimination afin d’empêcher la propagation de microbes. J’ai discuté avec d’autres responsables de laboratoire et j’ai choisi Astell sur la base de leurs recommandations. L’autoclave a bien fonctionné au cours de la dernière année ; l’équipe du service à la clientèle d’Astell est courtoise, et les techniciens d’entretien possèdent une excellente connaissance des produits et se font un plaisir de répondre à toutes mes questions. »
SUE FOWLER
RESPONSABLE DES INSTALLATIONS DE RECHERCHE, CRUK BEATSON INSTITUTE
« Nous utilisons quatre grands autoclaves Astell dans notre installation de traitement des milieux de culture et des déchets depuis 2009. Le service est excellent et les réparations sont toujours effectuées rapidement, avec un temps d’arrêt minimal. »
SAMANTHA BEAN
RESPONSABLE DES RISQUES ET DE LA QUALITÉ, NORWICH BIOSCIENCE INSTITUTES
« Le John Innes Centre est le centre d’excellence du Norwich Bioscience Institutes en sciences végétales et en microbiologie. Nos recherches portent sur des plantes et des micro-organismes provenant de l’extérieur du Royaume-Uni, et il est essentiel que ceux-ci ne soient pas accidentellement rejetés dans l’environnement. Il est donc d’une importance cruciale de disposer d’un système de décontamination des effluents robuste. Nous avons invité plusieurs fournisseurs à soumissionner pour un nouveau système et avons été particulièrement impressionnés par l’approche professionnelle d’Astell ; ils nous ont fourni de nombreuses informations, nous ont aidés dans la planification et, de manière générale, nous ont donné confiance en leur capacité à respecter les termes du contrat. Après plus de douze mois d’utilisation, nous sommes pleinement satisfaits du système et du service que nous avons reçus. »
DAVID WILKINSON
RESPONSABLE DE LABORATOIRE, MIBELLE LTD
« En tant que chef de file parmi les fabricants de produits de soins personnels et ménagers destinés aux consommateurs, spécialisé dans la livraison juste à temps, notre laboratoire de contrôle de la qualité est essentiel à notre rendement. Notre autoclave de table Astell sert principalement à la stérilisation de la gélose et à l’ébullition. L’écran tactile est vraiment convivial et il est facile de modifier les paramètres en fonction de nos besoins. »
ALEX MRZYGLOCKA
SCIENTIFIQUE SPÉCIALISÉ EN FERMENTATION, GREEN BIOLOGICS LTD
« Nous fabriquons une vaste gamme de produits chimiques à l’aide de technologies vertes, dont la plupart reposent sur la fermentation; la stérilité en laboratoire est donc essentielle pour nous. Nous utilisons notre autoclave AVS360G SQUARE depuis huit mois. Il sert principalement à stériliser des milieux de culture, ainsi que des bouillons de fermentation contaminés et divers articles en verre. Comparativement à notre ancien système, il est beaucoup plus facile à utiliser, et Astell s’est montré très serviable et a réagi rapidement à tous les problèmes. »
DUNCAN KENNEDY
ADJOINT AU DIRECTEUR DES INSTALLATIONS ET DES OPÉRATIONS DE LABORATOIRE, L’INSTITUT DU CANCER, ÉCOLE DES SCIENCES DE LA VIE ET MÉDICALES, UCL
« Nous disposons de plusieurs autoclaves de table Astell, dont les plus anciens ont onze ans, qui servent à la préparation des milieux de culture ainsi qu’à la stérilisation de l’eau et de la verrerie dans nos laboratoires de recherche. Ils font l’objet d’un entretien annuel par Astell, mais en cas de panne, les techniciens d’entretien interviennent rapidement. Ils sont très compétents et j’ai souvent sollicité leurs conseils pour des problèmes mineurs; ils se sont toujours montrés très serviables et tout à fait disposés à proposer des solutions. »
HELEN WHEELER
RESPONSABLE DE LABORATOIRE, CHURCH & DWIGHT UK LTD
« En tant que fabricant de marques bien connues telles qu’Arm & Hammer, Femfresh et Nair, notre laboratoire de microbiologie joue un rôle crucial pour garantir la qualité de nos produits. Et notre autoclave est indispensable au bon fonctionnement du laboratoire. Nous utilisons les autoclaves Astell depuis plus de 20 ans ; ces appareils sont de fabrication soignée et fiables. L’équipe d’Astell est toujours disponible et, dans la mesure du possible, elle nous explique par téléphone comment résoudre les problèmes et nous guide pas à pas, ce qui nous permet d’économiser du temps et de l’argent. »
CORINNE RUMNEY
RESPONSABLE DE LABORATOIRE, CHERCHEUR, DÉPARTEMENT DES ALIMENTS ET DES MARCHÉS, UNIVERSITÉ DE GREENWICH
« Nous utilisons notre autoclave MNS SQUARE Eco depuis quatre ans dans notre laboratoire de microbiologie, où il sert à la recherche alimentaire, à la préparation de milieux de culture, de tampons stériles et de matériel, ainsi qu’à l’élimination des déchets (cultures usagées, plaques de gélose, articles jetables de laboratoire en général, articles en plastique). L’autoclave s’intègre facilement dans le laboratoire, et son chargement par l’avant facilite son utilisation. »
JOHN STODDERN
CHEF D'UNITÉ DE PRODUCTION, MAST LABORATORIES
« Nous fabriquons une vaste gamme de produits destinés à la microbiologie et à l’immunologie ; notre ASB280 est donc soumis à une utilisation intensive. En règle générale, nous stérilisons trois charges par jour de milieux de culture destinés aux plaques préremplies. Comme nos produits sont utilisés pour des diagnostics et des analyses critiques, nous devons être certifiés, et il est très important pour nous que notre autoclave soit muni d’un certificat d’étalonnage validé par l’UKAS. Astell a su répondre à cette exigence et nous sommes très satisfaits de leur service. »
RUBY KENDALL
COORDONNATEUR DE LA QUALITÉ, THATCHERS CIDER
« La fabrication du cidre est un processus biochimique naturel et, pour garantir l’uniformité de nos produits, nous surveillons la microbiologie. L’unité AMB230 Autofill est utilisée deux fois par jour pour stériliser les milieux de culture à base d’agar et les robinets d’échantillonnage, ce qui permet d’éliminer les risques liés à la présence de levures et de bactéries indésirables. Astell nous a fourni le modèle idéal pour notre premier autoclave. »
DIXIE HAWKES
CHIMISTE DE LABORATOIRE, LABORATOIRE D’ANALYSE DE L’EAU DE LA VILLE DE TAURANGA
« Nous sommes heureux d’annoncer que l’autoclave Astell acheté plus tôt cette année fonctionne bien et constitue un excellent nouvel ajout à l’équipement du laboratoire du TCC. »
Sabrina Boudler
Chef d’équipe de laboratoire, Brasserie Sharp’s
Soucieuse de limiter son impact environnemental, l’entreprise propose notamment le réservoir d’eau Ecofill sur le modèle Astell AMB230, conçu pour optimiser le recyclage de l’eau.
Sam Lewis
Technicien d’enseignement principal, École des sciences de l’Université de Greenwich
« Astell s’est montré exceptionnel tout au long du processus, depuis les premiers conseils jusqu’à l’installation, et ce sera formidable de retrouver Neil pour l’entretien du Duaclave, dans un souci de continuité. »
