Customer Testimonials
GARTH BARNARD
DIRECTEUR GÉNÉRAL, CANTOR + NISSEL
« D'après notre expérience, les autoclaves Astell sont de loin les plus fiables du marché. Ils sont particulièrement bien conçus et Astell dispose d'ingénieurs hautement qualifiés pour intervenir en cas de panne ou pour les opérations de maintenance. La rapidité des cycles est importante, mais la flexibilité l'est tout autant. La dernière version du logiciel Astell nous permet de définir nos propres paramètres de cycle, ce qui nous permet d'utiliser différents cycles en fonction des produits à stériliser. »
Diane Williams
RESPONSABLE D'ÉQUIPE DE LABORATOIRE, ARLA FOODS
« Notre laboratoire de microbiologie, très sollicité, ne peut se passer de notre autoclave Swiftlock. Nous l'avons depuis 2004 et il est couvert par un contrat d'entretien annuel. Les formalités administratives sont très simples et le service client est extrêmement efficace. J'ai appelé l'autre jour pour prendre rendez-vous pour un entretien et le technicien était là en l'espace de quelques jours. Un service impeccable ! »
ALI MARIE
DOCTORANT, ÉCOLE DE MÉDECINE DENTAIRE - UNIVERSITÉ DE LEEDS
« Astell m'a fourni un autoclave de paillasse unique, spécialement adapté à mes travaux. Il est entièrement programmable et me permet de réaliser différents cycles de synthèse hydrothermique chronométrés pouvant aller jusqu'à 10 heures. Grâce à ses dimensions réduites, il prend peu de place sur la paillasse, ce qui est idéal pour notre laboratoire de l'hôpital universitaire St James’s. »
STEVE GUY
RESPONSABLE DES INSTALLATIONS (M&E), CENTRE JOHN INNES, NORWICH
« La fiabilité est essentielle pour nous, chez John Innes. Nous disposons de plusieurs autoclaves pour la stérilisation des milieux de culture, et ils sont tous utilisés de manière très intensive. Si l’un d’entre eux tombe en panne, ne serait-ce que pour quelques jours, cela a un impact considérable sur les recherches menées ici. Astell réagit toujours rapidement, et ce sont généralement les mêmes techniciens de maintenance qui interviennent – ce qui est très utile, car certains de nos équipements sont assez spécifiques, sans compter la complexité supplémentaire liée à la présence d’autoclaves dans des laboratoires de haute sécurité. Leur service client a toujours été excellent ; ainsi, lorsqu’un autoclave arrive en fin de vie, nous le remplaçons généralement par un appareil Astell. Nous avons récemment acheté l’une de leurs nouvelles installations de stérilisation à la vapeur. Le projet s’est très bien déroulé et le résultat a été excellent. Comme pour toute nouvelle installation, il y a eu quelques problèmes de démarrage, mais Astell a réagi rapidement pour les résoudre pendant la phase de mise en service et pour former nos ingénieurs internes. »
IAN MCNAUGHTON
TECHNICIEN DE MAINTENANCE, INSTITUT JAMES HUTTON
« Nous sommes un centre de recherche international spécialisé dans la gestion des sols et des cultures, et nous menons donc des travaux en microbiologie. Nous disposons désormais de quatre autoclaves Astell, dont j’ai la charge, même si ces appareils sont très fiables. Comme nous effectuons nous-mêmes les réparations, nous avons besoin d’un approvisionnement régulier en pièces de rechange et de conseils techniques. Le service client d’Astell est à la hauteur de la qualité de leurs systèmes. »
HELEN BRADSHAW
RESPONSABLE TECHNIQUE, UNIVERSITÉ DE SALFORD
« L'École des sciences de l'environnement et de la vie de l'université de Salford a récemment fait l'acquisition d'un autoclave Astell Swiftlock destiné au traitement des déchets issus des activités pédagogiques. Le service et les informations fournis par Astell ont été excellents et nous ont permis de faire un choix éclairé en fonction de nos besoins spécifiques. L'assistance technique a été remarquable, nos questions ayant reçu des réponses à toutes les étapes du processus d'achat. Je recommande vivement Astell à d'autres établissements d'enseignement. »
CHRIS LINDLEY
RESPONSABLE DES OPÉRATIONS DE LABORATOIRE, SERVICES D'ANALYSE YARA
« Yara Analytical Services analyse des échantillons de sol, de tissus et d'eau provenant du monde entier. Nous utilisons notre autoclave Astell pour stériliser les échantillons de sol avant leur élimination afin d’empêcher la libération de microbes. J’ai discuté avec d’autres responsables de laboratoire et j’ai choisi Astell sur la base de leurs recommandations. L’autoclave a bien fonctionné au cours de l’année écoulée et l’équipe du service client d’Astell est sympathique ; les techniciens de maintenance possèdent une excellente connaissance des produits et sont toujours ravis de répondre à toutes mes questions. »
SUE FOWLER
RESPONSABLE DES INSTALLATIONS DE RECHERCHE, INSTITUT BEATSON DU CRUK
« Depuis 2009, nous utilisons quatre grands autoclaves Astell dans notre installation de traitement des milieux de culture et des déchets. Le service fourni est excellent et les réparations sont toujours effectuées rapidement, avec un temps d'arrêt minimal. »
SAMANTHA BEAN
RESPONSABLE DES RISQUES ET DE LA QUALITÉ, INSTITUTS DE BIOSCIENCES DE NORWICH
« Le John Innes Centre est le pôle d’excellence du Norwich Bioscience Institute en matière de sciences végétales et de microbiologie. Nos recherches portent sur des plantes et des micro-organismes provenant de l’étranger, et il est essentiel d’éviter toute dissémination accidentelle de ces organismes dans l’environnement. Il est donc crucial de disposer d’un système de décontamination des effluents particulièrement performant. Nous avons invité plusieurs fournisseurs à soumissionner pour un nouveau système et avons été particulièrement impressionnés par l’approche professionnelle d’Astell ; ils nous ont fourni de nombreuses informations, nous ont aidés dans la planification et nous ont globalement donné confiance en leur capacité à mener à bien le contrat. Douze mois plus tard, nous sommes plus que satisfaits du système et du service dont nous avons bénéficié. »
DAVID WILKINSON
RESPONSABLE DE LABORATOIRE, MIBELLE S.A.
« En tant que fabricant de premier plan de produits de soins personnels et d'entretien ménager destinés au grand public, spécialisé dans la livraison juste à temps, notre laboratoire de contrôle qualité est essentiel à notre performance. Notre autoclave de paillasse Astell est principalement utilisé pour la stérilisation sur gélose et l'ébullition. L'écran tactile est très intuitif et il est facile de modifier les réglages en fonction de nos besoins. »
ALEX MRZYGLOCKA
SPÉCIALISTE EN FERMENTATION, GREEN BIOLOGICS S.A.
« Nous fabriquons une large gamme de produits chimiques à l’aide de technologies respectueuses de l’environnement, dont la plupart reposent sur la fermentation ; la stérilité du laboratoire est donc essentielle pour nous. Nous utilisons notre autoclave AVS360G SQUARE depuis huit mois. Il sert principalement à stériliser les milieux de culture, ainsi que les bouillons de fermentation contaminés et divers articles en verre. Comparé à notre ancien système, il est beaucoup plus facile à utiliser, et Astell s’est montré très serviable et a réagi rapidement à tous les problèmes. »
DUNCAN KENNEDY
ADJOINT AU RESPONSABLE DES INSTALLATIONS ET DES OPÉRATIONS DE LABORATOIRE, L'INSTITUT DU CANCER, ÉCOLE DES SCIENCES DE LA VIE ET MÉDICALES, UCL
« Nous disposons de plusieurs autoclaves de paillasse Astell, dont les plus anciens ont onze ans, qui servent à la préparation des milieux de culture et à la stérilisation de l'eau et de la verrerie dans nos laboratoires de recherche. Ils font l'objet d'un entretien annuel par Astell, mais en cas de panne, les techniciens d'entretien interviennent rapidement. Ils sont très compétents et je leur ai souvent demandé conseil pour des petits problèmes ; ils se sont toujours montrés très serviables et tout à fait disposés à proposer des solutions. »
HELEN WHEELER
RESPONSABLE DE LABORATOIRE, CHURCH & DWIGHT UK LTD
« Fabricant de marques connues telles qu’Arm & Hammer, Femfresh et Nair, notre laboratoire de microbiologie joue un rôle essentiel dans la garantie de la qualité de nos produits. Et notre autoclave est indispensable au bon fonctionnement du laboratoire. Nous utilisons des autoclaves Astell depuis plus de 20 ans et ces équipements sont de bonne facture et fiables. L’équipe Astell est toujours disponible et, dans la mesure du possible, elle nous explique par téléphone comment résoudre les problèmes et nous guide pas à pas, ce qui nous fait gagner du temps et de l’argent. »
CORINNE RUMNEY
RESPONSABLE DE LABORATOIRE, CHERCHEUR, DÉPARTEMENT DE L'ALIMENTATION ET DES MARCHÉS, UNIVERSITÉ DE GREENWICH
« Notre autoclave MNS SQUARE Eco est en service depuis quatre ans dans notre laboratoire de microbiologie, où il est utilisé pour la recherche alimentaire, la préparation de milieux de culture, de tampons stériles et de matériel, ainsi que pour l'élimination de déchets (cultures usagées, plaques de gélose, consommables de laboratoire en général, articles en plastique). L'autoclave s'intègre facilement dans le laboratoire, et son chargement par l'avant facilite son utilisation. »
JOHN STODDERN
RESPONSABLE DE L'UNITÉ DE PRODUCTION, MAST LABORATORIES
« Nous fabriquons une large gamme de produits destinés à la microbiologie et à l'immunologie ; notre ASB280 est donc très sollicité. En général, nous stérilisons à l'autoclave trois lots par jour de milieux de culture destinés à des boîtes préremplies. Nos produits étant utilisés pour des diagnostics et des analyses critiques, nous devons être certifiés, et il est très important pour nous que notre autoclave dispose d'un certificat d'étalonnage validé par l'UKAS. Astell a su répondre à cette exigence et nous sommes très satisfaits de leur service. »
RUBY KENDALL
COORDINATEUR DE LA QUALITÉ, CIDRE THATCHERS
« La fabrication du cidre est un processus biochimique naturel et, pour garantir la qualité constante de nos produits, nous surveillons la microbiologie. L'unité AMB230 Autofill est utilisée deux fois par jour pour stériliser les milieux gélosés de préparation et les robinets de prélèvement, ce qui permet d'éviter les problèmes liés à la présence de levures et de bactéries indésirables. Astell nous a fourni le modèle idéal pour notre premier autoclave. »
DIXIE HAWKES
CHIMISTE DE LABORATOIRE, LABORATOIRE DE L'EAU DE LA MAIRIE DE TAURANGA
« Je suis heureux d'annoncer que l'autoclave Astell acheté en début d'année fonctionne très bien et constitue un excellent nouvel ajout à l'équipement du laboratoire du TCC. »
Sabrina Boudler
Responsable d'équipe de laboratoire, La brasserie Sharp
Nous tenons à respecter l'environnement, et j'ai apprécié le réservoir d'eau [Ecofill de l'Astell AMB230] qui permet de recycler l'eau
Sam Lewis
Technicien pédagogique principal, Faculté des sciences de l'université de Greenwich
« Astell a été formidable tout au long du processus, du conseil initial à l'installation, et ce sera formidable de retrouver Neil pour l'entretien du Duaclave, dans un souci de continuité. »
