Política del RGPD
POLÍTICA DE PRIVACIDAD SOBRE LA GESTIÓN DE LAS RELACIONES CON CLIENTES Y PROVEEDORES
Astell Scientific utiliza plataformas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) [Act! de Swiftpage] y SmartVision (K3 Business Technology). Estos sistemas CRM nos ayudan a gestionar nuestras actividades de interacción con clientes, distribuidores y proveedores.
Actualmente, esta política de privacidad solo afecta a las organizaciones que interactúan con Astell Scientific. Lea esta política de privacidad para comprender cómo Astell almacena y utiliza sus datos en nuestra plataforma de gestión de relaciones con los clientes.
LOS DATOS QUE RECOPILAMOS
Astell recopila:
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el nombre de su organización, incluido su departamento u organización matriz, si procede
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el tipo de su organización, la dirección, la sede, el sitio web y el número de empleados
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su nombre, cargo y datos de contacto, como la dirección de correo electrónico y el número de teléfono
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Información sobre su interés en productos o consultas, productos adquiridos o servicios prestados
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su dirección IP (si interactúa directamente con nuestro CRM)
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detalles de reuniones, llamadas telefónicas, correos electrónicos, órdenes del día, resultados, acciones, actas y otros documentos
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preguntas, comentarios, consultas u opiniones derivadas de las actividades de interacción
POR QUÉ RECOPILAMOS SUS DATOS
Astell recopila estos datos para ayudarnos a:
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realizar un seguimiento de nuestra interacción con usted y su organización
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garantizar que nuestros datos de contacto estén actualizados
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obtener una visión global de nuestras actividades de colaboración con usted y su organización
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gestionar la distribución, el mantenimiento y la seguridad de los productos
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comprender y analizar el tipo y la calidad de nuestra interacción con usted y su organización para poder mejorarla
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responder a cualquier acción, pregunta, comentario o consulta que nos haya planteado
DÓNDE SE ALMACENAN SUS DATOS
Astell almacena sus datos en servidores seguros ubicados en Europa.
De vez en cuando, el personal de soporte técnico de nuestro proveedor de la plataforma CRM puede acceder a sus datos desde fuera de Europa. Contamos con controles estrictos sobre cómo, por qué y cuándo pueden hacerlo.
DURACIÓN DE LA CONSERVACIÓN DE SUS DATOS
Clientes/Distribuidores-Revendedores: Astell Scientific conserva sus datos mientras mantengamos una relación con usted y su organización, o durante el plazo especificado por la ley o por nuestro organismo de acreditación/organismo notificado.
Podemos facilitar sus datos de contacto a uno de nuestros agentes distribuidores designado como nuestro representante. Si no desea que se faciliten sus datos, le rogamos que nos lo indique en su primera comunicación.
Proveedores externos: Astell Scientific conserva sus datos mientras tengamos necesidad de sus productos o servicios, o durante el plazo especificado por la ley o por nuestro organismo de acreditación o organismo notificado.
Astell revisa periódicamente los datos que conservamos para garantizar su exactitud. Una vez finalizada una colaboración, o cuando ya no necesitemos dichos datos, los eliminaremos de nuestra plataforma CRM.
Las copias de seguridad de los datos de nuestra plataforma CRM se eliminan automáticamente al cabo de un mes.
SU CONSENTIMIENTO O LA POSIBILIDAD DE DARSE DE BAJA
Astell necesita gestionar adecuadamente sus actividades de colaboración para prestar un servicio eficaz. Al colaborar con Astell, usted acepta que utilicemos su información tal y como se establece en la presente política de privacidad.
Los datos que recopilamos no se revenderán ni se utilizarán con fines de marketing comercial.
Envíe un correo electrónico a sales@astell.com para excluirse del tratamiento descrito en esta política de privacidad o para obtener más información sobre cómo utilizamos nuestro CRM.
NOTA: Este documento se ha modificado a partir del contenido de la siguiente fuente:
