Customer Testimonials
GARTH BARNARD
DIRECTOR GENERAL, CANTOR + NISSEL
«Según nuestra experiencia, los autoclaves de Astell son, con diferencia, los más fiables del mercado. Están especialmente bien fabricados y Astell cuenta con ingenieros muy bien formados para realizar visitas de reparación y mantenimiento. La rapidez de los ciclos es importante, pero también lo es la flexibilidad. La última versión del software de Astell nos permite crear nuestros propios parámetros de ciclo, de modo que podamos ejecutar diferentes ciclos en función de los productos que se vayan a esterilizar».
Diane Williams
JEFE DE EQUIPO DE LABORATORIO, ARLA FOODS
«Nuestro laboratorio de microbiología depende de nuestro autoclave Swiftlock. Lo tenemos desde 2004 y está cubierto por un contrato de mantenimiento anual. La gestión administrativa es muy sencilla y el servicio de atención al cliente es de gran ayuda. Llamé el otro día para concertar una visita de mantenimiento y el técnico acudió en un par de días. ¡Un servicio excelente!»
ALI MARIE
ESTUDIANTE DE DOCTORADO, FACULTAD DE ODONTOLOGÍA - UNIVERSIDAD DE LEEDS
«Astell me ha proporcionado un autoclave de sobremesa único, modificado especialmente para mi trabajo. Es totalmente programable y me permite ejecutar diferentes ciclos de síntesis hidrotérmica temporizados de hasta un máximo de 10 horas. Su reducido tamaño también hace que ocupe poco espacio en la mesa de trabajo, lo que resulta perfecto para nuestro laboratorio del Hospital Universitario de St James’s».
STEVE GUY
RESPONSABLE DE INSTALACIONES DE INGENIERÍA MECÁNICA Y ELÉCTRICA, CENTRO JOHN INNES, NORWICH
«La fiabilidad es fundamental para nosotros en John Innes. Contamos con varios autoclaves para la esterilización de medios de cultivo, y todos ellos se utilizan de forma muy intensiva. Si perdemos uno, aunque solo sea durante un par de días, esto tiene un impacto considerable en la investigación que se lleva a cabo aquí. Astell siempre responde con rapidez, y suelen ser los mismos técnicos de servicio, lo cual resulta de gran ayuda, ya que algunos de nuestros equipos son bastante singulares; además, contamos con la complicación adicional que suponen los autoclaves en laboratorios de alta seguridad. Su servicio de atención al cliente siempre ha sido bueno, por lo que, cuando un autoclave llega al final de su vida útil, solemos sustituirlo por una unidad de Astell. Recientemente hemos adquirido una de sus nuevas plantas de esterilización por vapor. El proyecto se desarrolló de manera satisfactoria y el resultado fue excelente. Como ocurre con cualquier nueva instalación, hubo algunos problemas iniciales, pero Astell respondió con rapidez y los resolvió durante las fases de puesta en marcha, además de impartir formación a los ingenieros de la empresa.
IAN MCNAUGHTON
TÉCNICO DE MANTENIMIENTO, INSTITUTO JAMES HUTTON
«Somos un centro internacional de investigación en gestión del suelo y los cultivos, por lo que llevamos a cabo trabajos microbiológicos. Actualmente contamos con cuatro autoclaves de Astell y yo soy el responsable de su mantenimiento, aunque las unidades son muy fiables. Realizamos nuestras propias reparaciones, por lo que necesitamos una buena disponibilidad de piezas de recambio y asesoramiento técnico. La atención al cliente de Astell es tan buena como sus sistemas».
HELEN BRADSHAW
DIRECTOR TÉCNICO, UNIVERSIDAD DE SALFORD
«La Facultad de Medio Ambiente y Ciencias de la Vida de la Universidad de Salford ha adquirido recientemente un autoclave Astell Swiftlock para tratar los residuos generados por las actividades docentes. El servicio y la información proporcionados por Astell han sido excelentes y nos han permitido tomar una decisión informada sobre nuestros requisitos específicos. La asistencia técnica ha sido magnífica, con respuestas a nuestras consultas en todas las fases del proceso de adquisición. Recomendaría encarecidamente Astell a otras instituciones educativas».
CHRIS LINDLEY
RESPONSABLE DE OPERACIONES DE LABORATORIO, YARA ANALYTICAL SERVICES
«Yara Analytical Services analiza muestras de suelo, tejidos y agua procedentes de todo el mundo. Utilizamos nuestro autoclave Astell para esterilizar las muestras de suelo antes de su eliminación, con el fin de evitar la liberación de microbios. Hablé con otros responsables de laboratorio y elegí Astell basándome en sus recomendaciones. El autoclave ha funcionado bien durante el último año y el equipo de atención al cliente de Astell es muy amable; además, los técnicos de servicio tienen un excelente conocimiento del producto y están encantados de ayudarme con cualquier duda que pueda tener».
SUE FOWLER
RESPONSABLE DE CENTROS DE INVESTIGACIÓN, CRUK BEATSON INSTITUTE
«Llevamos utilizando cuatro autoclaves grandes de Astell en nuestras instalaciones de tratamiento de medios y residuos desde 2009. Su nivel de servicio ha sido excelente y las reparaciones siempre se llevan a cabo con rapidez y con un tiempo de inactividad mínimo».
SAMANTHA BEAN
RESPONSABLE DE RIESGOS Y CALIDAD, INSTITUTOS DE BIOCIENCIAS DE NORWICH
«El John Innes Centre es el centro de excelencia de los Institutos de Biociencias de Norwich en el ámbito de la botánica y la microbiología. Nuestra investigación se centra en plantas y microorganismos procedentes de fuera del Reino Unido, por lo que es fundamental evitar que se liberen accidentalmente al medio ambiente. Contar con un sistema de descontaminación de efluentes robusto reviste una importancia crucial. Invitamos a varios proveedores a presentar ofertas para un nuevo sistema y nos impresionó especialmente el enfoque profesional de Astell; nos proporcionaron mucha información, nos ayudaron con la planificación y, en general, nos transmitieron confianza en su capacidad para cumplir el contrato. Tras más de doce meses de uso, estamos más que satisfechos con el sistema y con el servicio que hemos recibido».
DAVID WILKINSON
RESPONSABLE DE LABORATORIO, MIBELLE LTD
«Como fabricante líder de productos de cuidado personal y del hogar de marca propia, especializado en entregas «justo a tiempo», nuestro laboratorio de control de calidad es fundamental para nuestro rendimiento. Nuestra autoclave de sobremesa de Astell se utiliza principalmente para la esterilización de agar y la reducción por ebullición. La pantalla táctil es muy intuitiva y resulta muy sencillo modificar los ajustes para adaptarlos a lo que estamos haciendo».
ALEX MRZYGLOCKA
CIENTÍFICO ESPECIALIZADO EN FERMENTACIÓN, GREEN BIOLOGICS LTD
«Fabricamos una amplia gama de productos químicos utilizando tecnología ecológica, basada en su mayor parte en la fermentación, por lo que la esterilidad en el laboratorio es fundamental para nosotros. Llevamos ocho meses utilizando nuestro autoclave AVS360G SQUARE. Se emplea principalmente para esterilizar medios de cultivo, junto con caldos de fermentación contaminados y diversos tipos de material de vidrio. En comparación con nuestro sistema anterior, es mucho más fácil de manejar y Astell nos ha prestado una gran ayuda, respondiendo con rapidez a cualquier problema que haya surgido».
DUNCAN KENNEDY
SUBDIRECTOR DE INSTALACIONES Y OPERACIONES DE LABORATORIO, EL INSTITUTO DEL CÁNCER, FACULTAD DE CIENCIAS DE LA VIDA Y MÉDICAS, UCL
«Contamos con varios autoclaves de sobremesa de Astell, el más antiguo de los cuales tiene once años, que se utilizan para la preparación de medios de cultivo y la esterilización de agua y material de vidrio en nuestros laboratorios de investigación. Astell les realiza el mantenimiento anual, pero, en caso de avería, los técnicos de servicio responden con rapidez. Cuentan con amplios conocimientos y he recurrido a ellos para consultarles sobre pequeños problemas; siempre se han mostrado muy serviciales y bastante dispuestos a aportar ideas».
HELEN WHEELER
RESPONSABLE DE LABORATORIO, CHURCH & DWIGHT UK LTD
«Como fabricantes de marcas tan conocidas como Arm & Hammer, Femfresh y Nair, nuestro laboratorio de microbiología es fundamental para garantizar la calidad de los productos. Y nuestro autoclave es esencial para el laboratorio. Llevamos más de 20 años utilizando autoclaves de Astell y los equipos están bien fabricados y son fiables. El equipo de Astell está siempre disponible y, siempre que pueden, nos indican por teléfono cómo resolver los problemas y nos guían paso a paso a través de ellos, lo que nos ahorra tiempo y dinero».
CORINNE RUMNEY
RESPONSABLE DE LABORATORIO, INVESTIGADOR, DEPARTAMENTO DE ALIMENTACIÓN Y MERCADOS, UNIVERSIDAD DE GREENWICH
«Llevamos cuatro años utilizando nuestro autoclave MNS SQUARE Eco en nuestro laboratorio de microbiología, donde se emplea en la investigación alimentaria, la preparación de medios de cultivo, tampones estériles y equipos, así como para la eliminación de material (cultivos de desecho, placas de agar, material desechable de laboratorio en general y utensilios de plástico). El autoclave se adapta perfectamente al laboratorio y su carga frontal facilita su manejo».
JOHN STODDERN
JEFE DE LA UNIDAD DE PRODUCCIÓN, MAST LABORATORIES
«Fabricamos una amplia gama de productos de microbiología e inmunología, por lo que nuestro modelo ASB280 funciona a pleno rendimiento. Por lo general, esterilizamos en autoclave tres cargas al día de medios de cultivo para placas prellenadas. Dado que nuestros productos se utilizan para diagnósticos y ensayos críticos, debemos contar con la certificación correspondiente, y para nosotros es muy importante que nuestro autoclave disponga de un certificado de calibración validado por UKAS. Astell pudo ofrecernos esto y estamos muy satisfechos con su servicio».
RUBY KENDALL
COORDINADOR DE CALIDAD, THATCHERS CIDER
«La elaboración de sidra es un proceso bioquímico natural y, para garantizar la uniformidad de nuestros productos, controlamos los parámetros microbiológicos. La unidad AMB230 Autofill se utiliza dos veces al día para esterilizar los medios de agar de preparación y los grifos de muestreo, lo que ayuda a resolver posibles problemas relacionados con levaduras y bacterias extrañas. Astell nos ha proporcionado el modelo adecuado para nuestro primer autoclave».
DIXIE HAWKES
QUÍMICO DE LABORATORIO, LABORATORIO DE AGUA DEL AYUNTAMIENTO DE TAURANGA
«Nos complace informar de que el autoclave de Astell adquirido a principios de este año está funcionando correctamente y ha supuesto una magnífica incorporación al equipamiento del Laboratorio TCC».
Sabrina Boudler
Jefe de equipo de laboratorio, Cervecería Sharp’s
La empresa se compromete con la sostenibilidad; destaca el depósito de agua Ecofill del modelo Astell AMB230, que recicla el agua.
Sam Lewis
Técnico docente sénior, Facultad de Ciencias de la Universidad de Greenwich
«Astell ha prestado un servicio excelente en todo momento, desde el asesoramiento inicial hasta la instalación, y será estupendo contar de nuevo con Neil para el mantenimiento del Duaclave como parte de esa continuidad».
