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1. ¿Es usted un cliente con sede en el Reino Unido? Sí No No he adquirido el producto

2. ¿Adquirió su equipo a través de un distribuidor? Sí No No he adquirido el dispositivo

3. ¿Demostró su representante comercial que conocía bien el producto? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 No he adquirido el producto

Le rogamos que responda según la escala anterior, en la que 0 = no demostrado, 10 = demostrado de forma experta y 5 = demostrado de forma media.

4. ¿En qué medida se gestionó adecuadamente el proceso de pedidos de venta? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 No he realizado ningún pedido de este producto.

Responda según la escala anterior, en la que 0 = no se gestiona, 10 = se gestiona de forma experta y 5 = se gestiona de forma media.

5. Tras realizar su pedido, ¿en qué medida se le informó adecuadamente sobre el estado de tramitación del mismo? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 No he realizado ningún pedido de este producto.

Le rogamos que responda según la escala anterior, en la que 0 = ninguna comunicación, 10 = comunicación perfecta y 5 = comunicación media.

6. ¿Se entregó su equipo en la fecha indicada en la confirmación del pedido? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 No lo sé

Responda según la escala anterior, en la que 0 = demasiado tarde, 10 = demasiado pronto y 5 = a tiempo.

7. Valore la calidad del producto: 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 No lo sé

Le rogamos que responda según la escala anterior, en la que 0 = calidad muy deficiente, 10 = calidad muy buena y 5 = calidad media.

8. Por favor, valore la facilidad de uso del producto. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 No he utilizado el producto

Le rogamos que responda según la escala anterior, en la que 0 = muy difícil de utilizar, 10 = muy fácil de utilizar y 5 = ni difícil ni fácil de utilizar.

9. Si se ha puesto en contacto con nuestro personal de posventa, ¿qué grado de satisfacción le ha proporcionado su respuesta? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 No me he puesto en contacto con el personal de posventa.

Le rogamos que responda según la escala anterior, en la que 0 = muy insatisfecho, 10 = totalmente satisfecho y 5 = ni satisfecho ni insatisfecho.

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