| Astell UK

1. O senhor é um cliente com sede no Reino Unido? Sim Não Não adquiri o produto

2. O senhor adquiriu seu equipamento por meio de um distribuidor? Sim Não Não adquiri o aparelho

3. O seu representante de vendas demonstrou conhecimento sobre o produto? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Não adquiri o produto

Responda na escala acima, em que 0 = não demonstrado, 10 = demonstrado com maestria e 5 = demonstrado de forma mediana.

4. Como foi a gestão do processo de pedidos de vendas? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Não encomendei o produto

Responda na escala acima, em que 0 = não gerenciado, 10 = gerenciado com perícia e 5 = gerenciado de forma mediana.

5. Após efetuar seu pedido, como foram as comunicações sobre o andamento do processamento do pedido? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Não encomendei o produto

Responda na escala acima, em que 0 = nenhuma comunicação, 10 = comunicação perfeita e 5 = comunicação média.

6. Seu equipamento foi entregue na data de confirmação do pedido? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Não sei

Responda na escala acima, em que 0 = muito tarde, 10 = muito cedo e 5 = no prazo.

7. Avalie a qualidade do produto: 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Não sei

Responda utilizando a escala acima, em que 0 = qualidade muito ruim, 10 = qualidade muito boa e 5 = qualidade média.

8. Avalie o quão fácil você considera o uso do produto. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Ainda não utilizei o produto

Responda na escala acima, em que 0 = muito difícil de usar, 10 = muito fácil de usar e 5 = nem difícil nem fácil de usar.

9. Caso tenha entrado em contato com nossa equipe de pós-venda, qual foi o seu nível de satisfação com a resposta recebida? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Ainda não entrei em contato com a equipe de pós-venda

Responda na escala acima, em que 0 = muito insatisfeito, 10 = totalmente satisfeito e 5 = nem satisfeito nem insatisfeito.

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