| Astell UK

1. ¿Es usted un cliente con sede en el Reino Unido? Sí No No adquirí el producto.

2. ¿Adquirió su equipo a través de un distribuidor? Sí No No adquirí el dispositivo.

3. ¿Demostró su representante de ventas un buen conocimiento del producto? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 No adquirí el producto.

Por favor, responda utilizando la escala anterior, en la que 0 = no se ha demostrado, 10 = se ha demostrado de manera experta y 5 = se ha demostrado de manera promedio.

4. ¿En qué medida se gestionó adecuadamente el proceso de pedidos de venta? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 No realicé el pedido del producto

Responda según la escala anterior, donde 0 = no se gestiona, 10 = se gestiona de manera experta y 5 = se gestiona de manera promedio.

5. Después de realizar su pedido, ¿en qué medida se le informaron las actualizaciones sobre el procesamiento del mismo? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 No realicé el pedido del producto

Por favor, responda utilizando la escala anterior, donde 0 = ninguna comunicación, 10 = comunicación perfecta y 5 = comunicación promedio.

6. ¿Se entregó su equipo en la fecha indicada en la confirmación del pedido? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 No lo sé

Por favor, responda utilizando la escala anterior, donde 0 = demasiado tarde, 10 = demasiado pronto y 5 = a tiempo.

7. Por favor, califique la calidad del producto: 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 No lo sé

Por favor, responda utilizando la escala anterior, en la que 0 = calidad muy deficiente, 10 = calidad muy buena y 5 = calidad promedio.

8. Por favor, califique qué tan fácil le resulta utilizar el producto. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 No he utilizado el producto

Por favor, responda según la escala anterior, donde 0 = muy difícil de usar, 10 = muy fácil de usar y 5 = ni difícil ni fácil de usar.

9. Si se ha puesto en contacto con nuestro personal de posventa, ¿qué tan satisfecho quedó con su respuesta? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 No me he puesto en contacto con el personal de posventa

Por favor, responda según la escala anterior, donde 0 = muy insatisfecho, 10 = totalmente satisfecho y 5 = ni satisfecho ni insatisfecho.

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