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1. É um cliente sediado no Reino Unido? Sim Não Não adquiri o produto

2. Adquiriu o seu equipamento junto de um distribuidor? Sim Não Não adquiri o dispositivo

3. O seu representante comercial demonstrou conhecimento do produto? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Não adquiri o produto

Responda, por favor, utilizando a escala acima, em que 0 = não demonstrado, 10 = demonstrado com perícia e 5 = demonstrado de forma média.

4. Em que medida foi bem gerido o processo de encomendas de vendas? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Não encomendei o produto

Responda, por favor, utilizando a escala acima, em que 0 = não gerido, 10 = gerido com perícia e 5 = gerido de forma mediana.

5. Após efetuar a sua encomenda, em que medida foram comunicadas as atualizações relativas ao processamento da mesma? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Não encomendei o produto

Responda, por favor, utilizando a escala acima, em que 0 = nenhuma comunicação, 10 = comunicação perfeita e 5 = comunicação média.

6. O seu equipamento foi entregue na data de confirmação da encomenda? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Não sei

Responda, por favor, utilizando a escala acima, em que 0 = demasiado tarde, 10 = demasiado cedo e 5 = na hora certa.

7. Avalie, por favor, a qualidade do produto: 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Não sei

Por favor, responda utilizando a escala acima, em que 0 = qualidade muito fraca, 10 = qualidade muito boa e 5 = qualidade média.

8. Por favor, avalie a facilidade de utilização do produto. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Ainda não utilizei o produto

Por favor, responda utilizando a escala acima, em que 0 = muito difícil de utilizar, 10 = muito fácil de utilizar e 5 = nem difícil nem fácil de utilizar.

9. Caso tenha contactado o nosso pessoal de assistência pós-venda, qual foi o seu grau de satisfação com a resposta recebida? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Ainda não entrei em contacto com o pessoal do serviço pós-venda

Responda, por favor, utilizando a escala acima, em que 0 = muito insatisfeito, 10 = totalmente satisfeito e 5 = nem satisfeito nem insatisfeito.

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