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1. Êtes-vous un client établi au Royaume-Uni ? Oui Non Je n’ai pas acheté ce produit

2. Avez-vous acquis votre équipement auprès d’un distributeur ? Oui Non Je n’ai pas acheté l’appareil

3. Votre représentant commercial a-t-il démontré une bonne connaissance des produits ? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Je n’ai pas acheté ce produit

Veuillez répondre en utilisant l’échelle ci-dessus, où 0 = non démontré, 10 = démontré de manière experte et 5 = démontré de manière moyenne.

4. Dans quelle mesure le processus de commande a-t-il été bien géré ? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Je n’ai pas commandé le produit

Veuillez répondre en utilisant l’échelle ci-dessus, où 0 = pas géré, 10 = géré de manière experte et 5 = géré de manière moyenne.

5. Après avoir passé votre commande, dans quelle mesure les mises à jour concernant le traitement de celle-ci vous ont-elles été communiquées ? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Je n’ai pas commandé le produit

Veuillez évaluer la clarté de la communication sur une échelle de 0 à 10, où 0 = aucune communication, 5 = communication moyenne et 10 = communication parfaite.

6. Votre équipement a-t-il été livré à la date indiquée sur l’accusé de réception de la commande ? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Je ne sais pas

Veuillez répondre en utilisant l’échelle ci-dessus, où 0 = beaucoup trop tard, 10 = beaucoup trop tôt et 5 = à temps.

7. Veuillez évaluer la qualité du produit : 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Je ne sais pas

Veuillez répondre en utilisant l’échelle ci-dessus, où 0 = très mauvaise qualité, 10 = très bonne qualité et 5 = qualité moyenne.

8. Veuillez évaluer la facilité d’utilisation du produit. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Je n’ai pas utilisé ce produit

Veuillez répondre en utilisant l’échelle ci-dessus, où 0 = très difficile à utiliser, 10 = très facile à utiliser et 5 = ni difficile ni facile à utiliser.

9. Si vous avez communiqué avec notre personnel du service après-vente, dans quelle mesure avez-vous été satisfait de sa réponse ? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Je n’ai pas communiqué avec le personnel du service après-vente

Veuillez répondre en utilisant l’échelle ci-dessus, où 0 = très insatisfait, 10 = entièrement satisfait et 5 = ni satisfait ni insatisfait.

Veuillez nous faire part de vos remarques, observations ou recommandations.

Veuillez indiquer ci-dessous le nom de l’entreprise pour laquelle l’autoclave a été acheté. Ce champ est obligatoire.

Nom de l’entreprise :

Ce champ est obligatoire et doit être rempli.

Veuillez indiquer vos coordonnées ci-dessous. Notre responsable de la qualité pourrait souhaiter communiquer avec vous afin de discuter de tout problème que vous auriez pu rencontrer.

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