Nos complace anunciar unos resultados excepcionales en materia de satisfacción del cliente, derivados de nuestra revisión anual de la gestión de la calidad, en la que la satisfacción del cliente de Astell UKAS para el año 2016 alcanzó un 95 %.
La revisión de la gestión de la calidad de Astell incluye una encuesta a los clientes que han recibido servicios de mantenimiento y asistencia técnica para su autoclave durante los últimos doce meses, y nos complace anunciar una puntuación media combinada del 95 % de satisfacción en cinco categorías para el año 2016.
Se planteó a los clientes del negocio de servicios de autoclaves de Astell una serie de preguntas para determinar si se habían cumplido sus objetivos. Casi el 50 % de los clientes otorgó la puntuación máxima en todas las categorías, lo que supone el doble del resultado de años anteriores.
Otros aspectos destacados incluyen la categoría «Requisitos de calibración/validación», que obtuvo una satisfacción total de los clientes del 99,5 %, y la «Amabilidad del técnico», que alcanzó una puntuación total del 98,5 %.
En conclusión, el informe revela un aumento significativo de la satisfacción del cliente en cuatro de las cinco categorías en comparación con el año anterior, lo que demuestra el compromiso de Astell con la atención a los propietarios de autoclaves y le ofrece la garantía de que, en caso de que necesite asistencia posventa, contamos con altos estándares y una trayectoria contrastada.
Para obtener más información sobre la asistencia técnica de Astell y los contratos de servicio para autoclaves, visite la página de Asistencia.
