Temos o prazer de anunciar resultados excepcionais de satisfação do cliente decorrentes de nossa Revisão Anual de Gestão da Qualidade, na qual a satisfação do cliente da Astell UKAS para 2016 atingiu 95%.
A Avaliação da Gestão da Qualidade da Astell inclui uma pesquisa com clientes que utilizaram serviços de manutenção e suporte para suas autoclaves nos últimos doze meses, e temos o prazer de anunciar uma pontuação média combinada de 95% de satisfação em cinco categorias para o ano de 2016.
Aos clientes da divisão de serviços de autoclaves da Astell foi feita uma série de perguntas para determinar se seus objetivos haviam sido alcançados. Quase 50% dos clientes atribuíram a pontuação máxima em todas as categorias, o que representa o dobro do resultado dos anos anteriores.
Outros destaques incluem a categoria “Requisitos de Calibração/Validação”, com 99,5% de satisfação, e a categoria “Disponibilidade do Engenheiro”, com 98,5%.
Em conclusão, o relatório constatou um aumento significativo na satisfação do cliente em quatro das cinco categorias em comparação com o ano anterior, demonstrando o compromisso da Astell em cuidar dos proprietários de autoclaves e oferecendo a garantia de que, caso você necessite de assistência pós-venda, contamos com altos padrões de qualidade e um histórico comprovado.
Para obter mais informações sobre a Assistência Técnica da Astell e os Contratos de Manutenção de autoclaves, acesse a página de Suporte.
