Nos complace anunciar unos resultados sobresalientes en materia de satisfacción del cliente, derivados de nuestra Revisión Anual de Gestión de la Calidad, en la que la satisfacción del cliente de Astell UKAS para el año 2016 alcanzó un 95 %.
La Revisión de Gestión de Calidad de Astell incluye una encuesta a los clientes que han recibido servicios de mantenimiento y soporte técnico para su autoclave durante los últimos doce meses, y nos complace anunciar una calificación promedio combinada del 95 % de satisfacción en cinco categorías para el año 2016.
A los clientes del negocio de servicio técnico de autoclaves de Astell se les planteó una serie de preguntas para determinar si se habían cumplido sus objetivos. Casi el 50 % de los clientes otorgó la calificación máxima en todas las categorías, lo que representa el doble del resultado de años anteriores.
Otros aspectos destacados incluyen la categoría «Requisitos de calibración/validación», que obtuvo un total de 99,5 % de satisfacción del cliente, y la categoría «Servicialidad del ingeniero», que alcanzó un total de 98,5 %.
En conclusión, el informe revela un aumento significativo en la satisfacción del cliente en cuatro de las cinco categorías respecto al año anterior, lo que demuestra el compromiso de Astell con el cuidado de los propietarios de autoclaves y ofrece la certeza de que, en caso de requerir atención posventa, contamos con altos estándares y una trayectoria comprobada.
Para obtener más información sobre la asistencia técnica de Astell y los contratos de servicio para autoclaves, visite la página de Soporte.
