Ar gandarījumu paziņojam par izcilajiem klientu apmierinātības rādītājiem, kas iegūti mūsu ikgadējā kvalitātes vadības pārskatā, kurā Astell UKAS klientu apmierinātības rādītājs 2016. gadā sasniedza 95 %.
„Astell“ kvalitātes vadības pārskats ietver aptauju, kurā piedalījās klienti, kuri pēdējo divpadsmit mēnešu laikā ir izmantojuši autoklāvu apkopes un atbalsta pakalpojumus, un mums ir prieks paziņot, ka 2016. gadā piecu kategoriju kopējais vidējais apmierinātības rādītājs bija 95 %.
Astell autoklāvu servisa nodaļas klientiem tika uzdoti vairāki jautājumi, lai noskaidrotu, vai viņu mērķi ir sasniegti. Gandrīz 50 % klientu visās kategorijās piešķīra maksimālo vērtējumu, kas ir divreiz vairāk nekā iepriekšējos gados.
Ievērojami rezultāti ietver kategoriju „Kalibrēšanas/validācijas prasības”, kurā klientu apmierinātība sasniedza 99,5 %, un kategoriju „Inženiera atsaucība”, kurā apmierinātības rādītājs bija 98,5 %.
Kopumā ziņojumā secināts, ka četrās no piecām kategorijām, salīdzinot ar iepriekšējo gadu, ir ievērojami pieaudzis klientu apmierinātības līmenis, kas liecina par Astell apņemšanos rūpēties par autoklāvu īpašniekiem un sniedz absolūtu pārliecību, ka, ja jums būs nepieciešama pēcpārdošanas apkalpošana, mums ir augsti standarti un pierādīta pieredze.
Lai iegūtu vairāk informācijas par „Astell“ tehnisko palīdzību un autoklāvu apkalpošanas līgumiem, lūdzu, apmeklējiet atbalsta lapu.
