Ми раді повідомити про видатні результати оцінки задоволеності клієнтів, отримані в ході нашого щорічного огляду системи управління якістю: рівень задоволеності клієнтів Astell за версією UKAS у 2016 році склав 95%.
Огляд системи управління якістю Astell передбачає опитування клієнтів, які протягом останніх дванадцяти місяців користувалися послугами з технічного обслуговування та підтримки своїх автоклавів, і ми раді повідомити, що у 2016 році загальний середній показник задоволеності за п’ятьма категоріями склав 95 %.
Клієнтам сервісного підрозділу компанії Astell, що займається автоклавами, було поставлено низку запитань, щоб визначити, чи були досягнуті їхні цілі. Майже 50 % клієнтів надали максимальну оцінку в усіх категоріях, що вдвічі перевищує результат попередніх років.
Серед інших важливих моментів варто відзначити категорію «Вимоги до калібрування/валідації», яка отримала загальний рівень задоволеності клієнтів 99,5%, а також категорію «Корисність інженера», яка набрала загальний показник 98,5%.
У звіті також зазначено суттєве підвищення рівня задоволеності клієнтів у чотирьох із п’яти категорій порівняно з попереднім роком, що підтверджує відданість Astell потребам власників автоклавів та гарантує високі стандарти післяпродажного обслуговування.
Для отримання додаткової інформації про технічну підтримку Astell та договори на обслуговування автоклавів відвідайте сторінку «Підтримка».
