Džiaugiamės galėdami paskelbti puikius klientų pasitenkinimo rezultatus, gautus per mūsų metinę kokybės vadybos peržiūrą, kurioje „Astell“ UKAS klientų pasitenkinimas 2016 m. siekė 95 %.
„Astell“ kokybės vadybos peržiūra apima klientų, kurie per pastaruosius dvylika mėnesių naudojosi autoklavo techninės priežiūros ir palaikymo paslaugomis, apklausą, ir mes džiaugiamės galėdami pranešti, kad 2016 m. penkiose kategorijose pasiektas bendras vidutinis 95 % pasitenkinimo įvertinimas.
„Astell“ autoklavų aptarnavimo verslo klientams buvo užduota serija klausimų, siekiant nustatyti, ar buvo pasiekti jų tikslai. Beveik 50 % klientų visose kategorijose suteikė aukščiausią balą, o tai yra dvigubai daugiau nei praėjusių metų rezultatas.
Kiti svarbūs aspektai – kategorija „Kalibravimo / patvirtinimo reikalavimai“, kurioje pasiektas 99,5 % klientų pasitenkinimas, ir kategorija „Inžinieriaus paslaugumas“, kurioje pasiektas 98,5 % įvertinimas.
Apibendrinant ataskaitoje nustatyta, kad, palyginti su praėjusiais metais, klientų pasitenkinimas keturiose iš penkių kategorijų pastebimai padidėjo, o tai rodo, kaip „Astell“ yra įsipareigojusi rūpintis autoklavų savininkais, ir suteikia visišką užtikrinimą, kad, jei jums prireiktų garantinio aptarnavimo, mes laikomės aukštų standartų ir turime patikimą patirtį.
Daugiau informacijos apie „Astell“ techninę pagalbą ir autoklavų aptarnavimo sutartis rasite puslapyje „Pagalba“.
