Temos o prazer de anunciar resultados excecionais em matéria de satisfação do cliente, decorrentes da nossa Revisão Anual da Gestão da Qualidade, na qual a satisfação do cliente da Astell UKAS para 2016 atingiu os 95%.
A Avaliação da Gestão da Qualidade da Astell inclui um inquérito aos clientes que utilizaram os serviços de manutenção e assistência técnica para as suas autoclaves durante os últimos doze meses, e temos o prazer de anunciar uma pontuação média combinada de 95% de satisfação em cinco categorias para o ano de 2016.
Os clientes da divisão de serviços de autoclaves da Astell foram questionados para determinar se os seus objetivos foram alcançados. Quase 50% dos clientes atribuíram a pontuação máxima em todas as categorias, o que representa o dobro do resultado dos anos anteriores.
Outros destaques notáveis incluem a categoria «Requisitos de Calibração/Validação», que obteve uma satisfação total dos clientes de 99,5%, e a categoria «Disponibilidade do Técnico», que registou uma pontuação total de 98,5%.
Em conclusão, o relatório constatou um aumento significativo na satisfação dos clientes em quatro das cinco categorias, em comparação com o ano anterior, demonstrando o empenho da Astell em cuidar dos proprietários de autoclaves e garantindo-lhe que, caso necessite de assistência pós-venda, dispomos de elevados padrões de qualidade e de um historial comprovado.
Para mais informações sobre a Assistência Técnica da Astell e os Contratos de Manutenção de autoclaves, visite a página de Suporte.
