Με μεγάλη χαρά ανακοινώνουμε τα εξαιρετικά αποτελέσματα ικανοποίησης πελατών που προέκυψαν από την ετήσια Αξιολόγηση Διαχείρισης Ποιότητας, σύμφωνα με την οποία ο δείκτης ικανοποίησης πελατών της Astell UKAS για το 2016 ανήλθε συνολικά στο 95%.
Η Αξιολόγηση Διαχείρισης Ποιότητας της Astell περιλαμβάνει την έρευνα πελατών που έχουν λάβει υπηρεσίες συντήρησης και υποστήριξης για τον αυτόκλειστό τους κατά τη διάρκεια των προηγούμενων δώδεκα μηνών, και είμαστε στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσουμε μια συνολική μέση βαθμολογία ικανοποίησης 95% σε πέντε κατηγορίες για το 2016.
Στους πελάτες του τμήματος εξυπηρέτησης αυτόκλειστων της Astell τέθηκε μια σειρά ερωτήσεων προκειμένου να διαπιστωθεί εάν οι στόχοι τους είχαν επιτευχθεί. Σχεδόν το 50% των πελατών έδωσε τη μέγιστη βαθμολογία σε όλες τις κατηγορίες, ποσοστό που είναι διπλάσιο από το αποτέλεσμα των προηγούμενων ετών.
Άλλα αξιοσημείωτα σημεία περιλαμβάνουν την κατηγορία «Απαιτήσεις βαθμονόμησης/επικύρωσης», η οποία έλαβε συνολική βαθμολογία ικανοποίησης πελατών 99,5%, ενώ η κατηγορία «Χρησιμότητα του τεχνικού» έλαβε συνολική βαθμολογία 98,5%.
Συμπερασματικά, η έκθεση διαπίστωσε ότι σημειώθηκε αξιοσημείωτη αύξηση της ικανοποίησης των πελατών σε τέσσερις από τις πέντε κατηγορίες σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος, αποδεικνύοντας τη δέσμευση της Astell να φροντίζει τους ιδιοκτήτες αυτόκλειστων και παρέχοντας απόλυτη διαβεβαίωση ότι, σε περίπτωση που χρειαστείτε εξυπηρέτηση μετά την πώληση, διαθέτουμε υψηλά πρότυπα και αποδεδειγμένο ιστορικό επιδόσεων.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την Τεχνική Υποστήριξη της Astell και τις Συμβάσεις Συντήρησης αυτόκλειστων, επισκεφθείτε τη σελίδα «Υποστήριξη».
