Örömmel jelentjük be az éves minőségirányítási felülvizsgálatunk eredményeként elért kiemelkedő ügyfél-elégedettségi eredményeket: az Astell UKAS 2016-os ügyfél-elégedettségi mutatója 95%-ot ért el.
Az Astell minőségirányítási felülvizsgálata magában foglalja azoknak az ügyfeleknek a megkérdezését, akik az elmúlt tizenkét hónapban karbantartási szolgáltatást és támogatást vettek igénybe autoklávjukhoz, és örömmel jelentjük be, hogy 2016-ban öt kategóriában összesen 95%-os átlagos elégedettségi pontszámot értünk el.
Az Astell autokláv-szerviz üzletágának ügyfeleinek egy sor kérdést tettek fel annak megállapítására, hogy céljaik teljesültek-e. Az ügyfelek közel 50%-a adott maximális pontszámot minden kategóriában, ami a korábbi évek eredményének kétszerese.
További kiemelkedő eredmények közé tartozik a „Kalibrálási/validálási követelmények” kategória, amely összesen 99,5%-os ügyfél-elégedettséget ért el, valamint a „Mérnök segítőkészsége” kategória, amely összesen 98,5%-os értékelést kapott.
Összességében a jelentés megállapította, hogy az előző évhez képest az öt kategória közül négyben jelentős növekedés tapasztalható az ügyfél-elégedettség terén, ami jól mutatja, hogy az Astell mennyire elkötelezett az autokláv-tulajdonosok támogatása iránt, és biztosítékot nyújt arra, hogy amennyiben értékesítés utáni szolgáltatásra van szüksége, magas színvonalú szolgáltatást és bevált gyakorlatot kínálunk.
További információkat az Astell műszaki támogatásáról és autokláv-szervizszerződéseiről a Támogatás oldalon talál.
