Chúng tôi vui mừng công bố kết quả xuất sắc về mức độ hài lòng của khách hàng từ Đánh giá Quản lý Chất lượng hàng năm, trong đó chỉ số Hài lòng Khách hàng của Astell theo tiêu chuẩn UKAS năm 2016 đạt 95%.
Báo cáo Đánh giá Quản lý Chất lượng của Astell bao gồm việc khảo sát những khách hàng đã trải nghiệm dịch vụ bảo trì và hỗ trợ cho nồi hấp tiệt trùng của họ trong mười hai tháng qua, và chúng tôi vui mừng thông báo mức điểm trung bình tổng hợp đạt 95% mức độ hài lòng trên năm hạng mục trong năm 2016.
Khách hàng của mảng Dịch vụ nồi hấp Astell đã được đặt ra một loạt câu hỏi nhằm xác định liệu các mục tiêu của họ có được đáp ứng hay không. Gần 50% khách hàng đã chấm điểm tối đa cho tất cả các hạng mục, con số này gấp đôi so với kết quả của các năm trước.
Các điểm nổi bật đáng chú ý khác bao gồm hạng mục “Yêu cầu hiệu chuẩn/xác nhận”, đạt tổng mức độ hài lòng của khách hàng là 99,5%, và hạng mục “Mức độ hỗ trợ của kỹ sư” đạt tổng điểm 98,5%.
Tóm lại, báo cáo cho thấy mức độ hài lòng của khách hàng đã tăng đáng kể ở bốn trong năm hạng mục so với năm trước, minh chứng cho cam kết của Astell trong việc chăm sóc các chủ sở hữu nồi hấp, đồng thời mang đến sự đảm bảo tuyệt đối rằng nếu quý vị cần dịch vụ hậu mãi, chúng tôi luôn duy trì các tiêu chuẩn cao và có bề dày thành tích đã được chứng minh.
Để biết thêm thông tin về Dịch vụ Hỗ trợ Kỹ thuật và Hợp đồng Bảo trì nồi hấp của Astell, vui lòng truy cập trang Hỗ trợ.
