S potešením oznamujeme vynikajúce výsledky v oblasti spokojnosti zákazníkov, ktoré vyplývajú z nášho každoročného hodnotenia riadenia kvality, pričom miera spokojnosti zákazníkov spoločnosti Astell UKAS za rok 2016 dosiahla 95 %.
Súčasťou hodnotenia riadenia kvality spoločnosti Astell je prieskum medzi zákazníkmi, ktorí v priebehu predchádzajúcich dvanástich mesiacov využili servisné a podporné služby pre svoje autoklávy, a s potešením oznamujeme, že v roku 2016 dosiahli v piatich kategóriách kombinované priemerné skóre spokojnosti na úrovni 95 %.
Zákazníkom divízie servisu autoklávov spoločnosti Astell bola položená séria otázok s cieľom zistiť, či boli splnené ich očakávania. Takmer 50 % zákazníkov udelilo maximálne skóre vo všetkých kategóriách, čo je dvojnásobok výsledku z predchádzajúcich rokov.
Medzi ďalšie pozoruhodné výsledky patrí kategória „Požiadavky na kalibráciu/validáciu“, v ktorej bola zaznamenaná celková spokojnosť zákazníkov na úrovni 99,5 %, a kategória „Ochota technika“, ktorá dosiahla celkové skóre 98,5 %.
Záverom sa v správe konštatuje, že v porovnaní s predchádzajúcim rokom došlo k výraznému nárastu spokojnosti zákazníkov v štyroch z piatich kategórií, čo dokazuje, ako sa spoločnosť Astell venuje starostlivosti o majiteľov autoklávov, a poskytuje absolútnu istotu, že v prípade potreby popredajnej starostlivosti máme vysoké štandardy a osvedčené výsledky.
Ďalšie informácie o technickej pomoci spoločnosti Astell a servisných zmluvách na autoklávy nájdete na stránke Podpora.
