Anunțăm rezultate remarcabile privind satisfacția clienților, obținute în urma revizuirii anuale a managementului calității, în cadrul căreia nivelul de satisfacție a clienților Astell UKAS pentru anul 2016 a atins 95%.
Analiza de management al calității realizată de Astell include sondarea clienților care au beneficiat de servicii de întreținere și asistență pentru autoclavele lor în ultimele douăsprezece luni, iar noi suntem încântați să anunțăm un scor mediu combinat de satisfacție de 95% în cinci categorii pentru anul 2016.
Clienților diviziei de servicii pentru autoclave Astell li s-a adresat o serie de întrebări pentru a stabili dacă obiectivele lor au fost îndeplinite. Aproape 50% dintre clienți au acordat scorul maxim în toate categoriile, dublu față de rezultatele anilor precedenți.
Alte aspecte notabile includ categoria „Cerințe de calibrare/validare”, care a obținut un scor total de satisfacție a clienților de 99,5%, iar categoria „Disponibilitatea inginerului” a înregistrat un scor total de 98,5%.
În concluzie, raportul a constatat o creștere semnificativă a satisfacției clienților în patru dintre cele cinci categorii, comparativ cu anul precedent, demonstrând angajamentul companiei Astell de a avea grijă de proprietarii de autoclave și oferind asigurarea absolută că, în cazul în care aveți nevoie de asistență post-vânzare, dispunem de standarde înalte și de o experiență dovedită.
Pentru mai multe informații despre asistența tehnică oferită de Astell și contractele de service pentru autoclave, vă rugăm să vizitați pagina de asistență.
