Vi er svært glade for å kunne kunngjøre noen fremragende resultater for kundetilfredshet fra vår årlige kvalitetsvurdering, hvor Astells UKAS-kundetilfredshet for 2016 endte på hele 95 %.
Astells kvalitetsvurdering omfatter en undersøkelse blant kunder som har benyttet seg av vedlikeholdstjenester og support for autoklavene sine i løpet av de siste tolv månedene, og vi er glade for å kunne kunngjøre en samlet gjennomsnittlig tilfredshetsscore på 95 % fordelt på fem kategorier for 2016.
Kunder i Astells autoklav-servicevirksomhet ble stilt en rekke spørsmål for å avgjøre om deres mål var oppfylt. Nærmere 50 % av kundene ga maksimal poengsum i alle kategorier, noe som er dobbelt så høyt som resultatet fra året før.
Andre bemerkelsesverdige høydepunkter inkluderer kategorien «Kalibrerings-/valideringskrav», som oppnådde en samlet kundetilfredshet på 99,5 %, og «Teknikerens hjelpsomhet», som fikk en samlet score på 98,5 %.
Rapporten konkluderer med at det har vært en markant økning i kundetilfredsheten i fire av de fem kategoriene sammenlignet med året før. Dette viser Astells engasjement for å ta vare på autoklav-eiere, og gir deg full trygghet for at vi har høye standarder og en velprøvd historikk dersom du skulle trenge service etter kjøpet.
For mer informasjon om Astells tekniske assistanse og servicekontrakter for autoklaver, vennligst besøk støttesiden.
