S potěšením oznamujeme vynikající výsledky v oblasti spokojenosti zákazníků, které vyplynuly z našeho každoročního hodnocení řízení kvality. Spokojenost zákazníků společnosti Astell UKAS za rok 2016 dosáhla celkem 95 %.
Součástí hodnocení řízení kvality společnosti Astell je průzkum mezi zákazníky, kteří v uplynulých dvanácti měsících využili servisní a podpůrné služby pro své autoklávy, a s potěšením oznamujeme, že za rok 2016 dosáhli v pěti kategoriích celkového průměrného skóre spokojenosti 95 %.
Zákazníkům divize servisu autoklávů společnosti Astell byla položena řada otázek s cílem zjistit, zda byly splněny jejich cíle. Téměř 50 % zákazníků udělilo maximální skóre ve všech kategoriích, což je dvojnásobek výsledku z předchozích let.
Mezi další významné výsledky patří kategorie „Požadavky na kalibraci/validaci“, která dosáhla celkové spokojenosti zákazníků 99,5 %, a kategorie „Ochota technika“, která získala celkové skóre 98,5 %.
Zpráva na závěr konstatuje, že ve srovnání s předchozím rokem došlo k výraznému nárůstu spokojenosti zákazníků ve čtyřech z pěti kategorií, což dokazuje, jak se společnost Astell věnuje péči o majitele autoklávů, a poskytuje absolutní jistotu, že pokud budete potřebovat poprodejní péči, máme vysoké standardy a osvědčené zkušenosti.
Další informace o technické podpoře společnosti Astell a servisních smlouvách na autoklávy naleznete na stránce Podpora.
