Vi er glade for at kunne præsentere nogle fremragende resultater for kundetilfredshed fra vores årlige kvalitetsstyringsgennemgang, hvor Astells UKAS-kundetilfredshed for 2016 nåede op på 95 %.
Astells kvalitetsstyringsundersøgelse omfatter en spørgeundersøgelse blandt kunder, der har modtaget vedligeholdelsesservice og support til deres autoklav i løbet af de seneste tolv måneder, og vi er glade for at kunne meddele, at den samlede gennemsnitlige tilfredshedsscore for 2016 ligger på 95 % fordelt på fem kategorier.
Kunderne i Astells autoklave-serviceforretning blev stillet en række spørgsmål for at afklare, om deres forventninger var blevet indfriet. Næsten 50 % af kunderne gav den højeste score på tværs af alle kategorier, hvilket er det dobbelte af resultatet fra de foregående år.
Andre bemærkelsesværdige højdepunkter omfatter kategorien »Kalibrerings-/valideringskrav«, der opnåede en samlet kundetilfredshed på 99,5 %, og »Teknikerens hjælpsomhed«, der scorede i alt 98,5 %.
Konklusionen i rapporten er, at der har været en markant stigning i kundetilfredsheden i fire af de fem kategorier sammenlignet med det foregående år, hvilket viser, hvor meget Astell går op i at tage sig af autoklaveejere, og giver absolut sikkerhed for, at vi har høje standarder og en dokumenteret track record, hvis du har brug for service efter købet.
For mere information om Astells tekniske support og servicekontrakter for autoklaver, besøg venligst support-siden.
