Siamo lieti di annunciare alcuni eccellenti risultati relativi alla soddisfazione dei clienti emersi dalla nostra revisione annuale della gestione della qualità, in cui il tasso di soddisfazione dei clienti di Astell UKAS per il 2016 ha raggiunto il 95%.
La revisione del sistema di gestione della qualità di Astell prevede un sondaggio tra i clienti che hanno usufruito dei servizi di manutenzione e assistenza per le proprie autoclavi nel corso degli ultimi dodici mesi; siamo lieti di annunciare un punteggio medio complessivo di soddisfazione pari al 95% in cinque categorie per l’anno 2016.
Ai clienti del servizio di assistenza per autoclavi di Astell è stata sottoposta una serie di domande per verificare se i loro obiettivi fossero stati raggiunti. Quasi il 50% dei clienti ha assegnato il punteggio massimo in tutte le categorie, il doppio rispetto al risultato degli anni precedenti.
Tra gli altri risultati degni di nota figurano la categoria «Requisiti di taratura/convalida», che ha ottenuto un punteggio complessivo di soddisfazione dei clienti pari al 99,5%, e la categoria «Disponibilità del tecnico», che ha raggiunto un punteggio complessivo del 98,5%.
In conclusione, il rapporto evidenzia un aumento significativo della soddisfazione in quattro delle cinque categorie rispetto all’anno precedente, dimostrando l’impegno di Astell nel supportare i proprietari di autoclavi e garantendo standard elevati nell’assistenza post-vendita.
Per ulteriori informazioni sull’assistenza tecnica di Astell e sui contratti di manutenzione delle autoclavi, La invitiamo a visitare la pagina Assistenza.
