Im Rahmen unserer jährlichen Qualitätsmanagement-Überprüfung erreichen wir laut UKAS eine Kundenzufriedenheit von 95 % für das Jahr 2016.
Die Qualitätsmanagement-Überprüfung von Astell umfasst die Befragung von Kunden, die in den vergangenen zwölf Monaten Wartungs- und Supportleistungen für ihren Autoklav in Anspruch genommen haben, und wir freuen uns, für das Jahr 2016 eine kombinierte durchschnittliche Zufriedenheitsbewertung von 95 % über fünf Kategorien hinweg bekannt zu geben.
Den Kunden des Autoklav-Servicegeschäfts von Astell wurde eine Reihe von Fragen gestellt, um festzustellen, ob ihre Erwartungen erfüllt wurden. Fast 50 % der Kunden vergaben in allen Kategorien die Höchstpunktzahl, was einer Verdopplung des Ergebnisses des Vorjahres entspricht.
Zu den weiteren nennenswerten Höhepunkten zählen die Kategorie «Kalibrierungs-/Validierungsanforderungen», die eine Kundenzufriedenheit von insgesamt 99,5 % erzielte, sowie die Kategorie «Hilfsbereitschaft der Techniker», die insgesamt 98,5 % erreichte.
Zusammenfassend zeigt der Bericht eine deutliche Steigerung der Kundenzufriedenheit in vier der fünf Kategorien im Vergleich zum Vorjahr. Dies belegt das Engagement von Astell für die Belange der Autoklavenbetreiber und gibt Ihnen die Gewissheit, dass wir im Bedarfsfall über hohe Standards und eine nachgewiesene Erfolgsbilanz verfügen.
Weitere Informationen zum technischen Support von Astell und zu den Autoklav-Serviceverträgen finden Sie auf der Support-Seite.
