Ilmoitamme erinomaisista asiakastyytyväisyystuloksista, jotka kävivät ilmi vuotuisesta laadunhallinnan arvioinnistamme: Astellin UKAS-asiakastyytyväisyysaste vuodelta 2016 oli yhteensä 95 %.
Astellin laadunhallinnan arviointiin kuuluu niiden asiakkaiden kyselytutkimus, jotka ovat saaneet autoklaaviensa huoltopalvelua ja tukea edellisten kahdentoista kuukauden aikana, ja meillä on ilo ilmoittaa, että vuoden 2016 viiden kategorian yhdistetty keskimääräinen tyytyväisyysaste oli 95 %.
Astellin autoklaavihuoltoliiketoiminnan asiakkaille esitettiin joukko kysymyksiä sen selvittämiseksi, olivatko heidän tavoitteensa täyttyneet. Lähes 50 % asiakkaista antoi korkeimman pistemäärän kaikissa kategorioissa, mikä on kaksinkertainen määrä edellisvuoden tulokseen verrattuna.
Muita huomionarvoisia kohokohtia ovat ”Kalibrointi-/validointivaatimukset”-kategoria, joka sai yhteensä 99,5 %:n asiakastyytyväisyyden, sekä ”Teknikon avuliaisuus”, jonka pisteet olivat yhteensä 98,5 %.
Yhteenvetona raportissa todetaan, että asiakastyytyväisyys on kasvanut merkittävästi neljässä viidestä kategoriasta edelliseen vuoteen verrattuna. Tämä osoittaa, kuinka Astell on sitoutunut huolehtimaan autoklaavien omistajista ja antaa asiakkaille varmuuden siitä, että tarvittaessa myynninjälkeinen tuki on saatavilla korkeiden standardien ja todistetun osaamisen turvin.
Lisätietoja Astellin teknisestä tuesta ja autoklaavien huoltosopimuksista löydät Tuki-sivulta.
